Hôtel du Nord

J’avais réservé et payé une chambre via Expedia pour un déplacement professionnel. En route, j’ai réalisé avoir oublié mon portefeuille à la maison. J’ai immédiatement contacté la réception pour expliquer la situation et proposer une solution : utiliser la carte de crédit d’un pair à titre de dépôt, sans prélèvement sauf en cas de dommage. D'autres solutions auraient pu être possible, par exemple, vérification de la chambre avant mon départ... non aucune possibilité d'accommodement, rien. L’employée a refusé catégoriquement, sans écoute ni flexibilité, en répétant la politique interne et en me coupant la parole à plusieurs reprises. Aucun supérieur n’était disponible, aucune alternative n’a été proposée. La seule option que j'avais à part rebrousser chemin était de dormir dans ma voiture... alors que j'ai payé une chambre d'hôtel... vraiment? Résultat : service payé, aucune chambre, aucun remboursement, un aller-retour de plusieurs heures inutile et une perte financière liée à l'essence et à l'annulation de rendez-vous. Un stress immense vécu également. Je comprends qu’un dépôt soit exigé pour assurer que la chambre demeure adéquate, mais il y aurait eu d'autres possibilités de s'en assurer et le manque total d’écoute et d’empathie dans une situation exceptionnelle est inacceptable.

Yes the room was very nice we enjoyed the room and breakfast in the morning it was healthy and good 👍 the room was small but very clean we like it. Thanks Sambhi from Toronto On

Gutes Hotel, Badezimmer könnte etwas sauberer sein. Sonst alles top

I got an unclean room..!! There were lots of hair and we didn’t even get a refund, the staff was short and unwilling to clean the room. After a long halt, we escalated the issue and the manager was also not on call. Finally, we got a replacement of the room. Poor experience..!!

The room was very clean. Dining room for breakfast clean, lots of choices for a quick breakfast. Coffee machine in the lobby (free) was very nice, hot chocolate, hot water, espresso etc. The receptionist was amazing, she spoke fluent Engish and French and very friendly

Excellent hôtel, confortable, propre, abordable dans le prix

Excellent hôtel. Calme propre abordable dans le prix, bien situé. Personnel conviviale Petit déjeuné continental excellent

Excellent hôtel, calme, propre, lit confortable, bien situé

Très bon hôtel, confortable propre et abordable!

La salle de bain montrait des traces de moissisure au plafond et les joints du bain sont dégoutants.

Everything was perfect just we were booked on the third floor and there is no elevator. My wife and I have issues with our knees and asked for a change of rooms but hotel was booked solid. Staff were very friendly and even helped me bring our things to the room. Would definitely stay again just on first floor or maybe second :)

They never cleaned the room and didn't charge bedsheets.

The cleaning was not perfectly done but ok....the tv soooo dirty

Amazing as always

Pas un grand choix de nourriture.

tout es bien

Tout etait bien

Great hotel

The service was perfect. Free charge for electric cars

Oui l'accueil excellent la receptioniste Bianca très aimable ainsi que le déjeuners continentale, les chambres très propres et l'hôtel eb général.Une belle expérience je vous le recommande.