โรงแรมเมอร์เคียว ปารีส รัวซี-ชาร์ล เดอ โกล

The room was hot and stuffy with electrical issues. The ceiling was damaged in our shower and bathroom. The front desk staff was rude and unwilling to make any accommodations to a different room. The AC in the rooms do not work well enough to cool the rooms so we had to sleep with the window open and unfortunately the hotel is next to CDG and directly on a freeway. The website claims to have a shuttle service to CDG but the shuttle service only went as far as a gas station, completely misleading and useless.

Unfortunately, the disappointment is significant given the status of a hotel in this chain. I truly don't understand how they classify it as a 4-star hotel considering the service and room amenities. The reception staff's response upon arrival was utterly unpleasant, demonstrating a complete lack of friendliness and courtesy with inappropriate and rude answers. The rooms are extremely basic and don't even include bottled water, forcing us to go outside to find a water dispenser next to the reception area, which is otherwise disorganized and dirty. When we expressed our dissatisfaction with the service, the response was that it was the establishment's policy. A shameful experience for the Mercure chain.

Lorsque j’ai enregistré mon arrivée le jeudi 28 mai après-midi, on m’a demandé de payer ma chambre d’avance. J’ai répliqué qu’il en était pas de même en février lors de ma première visite. J’ai donc payé en demandant toutefois d’avoir une note globale en fin de séjour. On m’a répondu : OK. Le soir, à la fin de mon diner je demande au serveur de mettre ma note sur ma chambre. Il me répond : non, pas possible, il faut payer maintenant. Je n’admets pas cette attitude totalement anti-commerciale, et cela ne me donne pas envie de revenir dans cet hôtel. D’autre part, je demande à la réceptionniste de me commander un taxi pour le lendemain matin. Elle me répond et me promets de me donner le tarif de la course par téléphone dans ma chambre : je n’ai jamais reçu d’appel. La nourriture est très quelconque, mais il n’est pas possible de trouver d’alternative de restauration dans le secteur. La climatisation ne fonctionne que très peu, ce qui rend le séjour très moyennement supportable. Pas de bouteille d’eau dans la chambre, ce qui serait un minimum de la part de la direction à l’égard de ses clients. Literie très moyennement acceptable : je suis parti couvert de boutons sur tous mes membres et mon dos. Je suis TRÈS déçu et ne suis pas pressé de remettre les pieds dans votre établissement.

Hôtel et personnel Peu fiable et désintéressé peu accueillant

Peu ou pas d explications sur la réservation de la navette Personnel Pas intéressé On a réservé la navette ce n était pas bien expliqué du coup on a failli rater notre vol Pas de possibilité de navette après 23h on a du changer d hôtel et ils ne veulent pas rembourser Bref rien de bien chez Mercure !!!

Everything was excellent-comfortable beds, spacious rooms and bathroom, cafeteria yummy food. Except my toilet was not flushing every time.

Great location next to a lovely park for walking in.

快適な宿泊でした。スタッフもとても親切でした。

Personnel GENIaL !!!

Chambre impeccable, service courtois et nourriture excellents.

Top

the room is good for the space and desk size. I could enjoy the dinner in the hotel.

Todo genial. La TV no funcionaba y nos cambiaron de habitación. La gente muy amable. Ye da tu espacio pero siempre atentos todos. Además aunque está cerca del aeropuerto la zona tiene vida con restaurantes y barrs.

It's good overall. The only issue is it's too far from shopping, dinning and the city center.

De modo geral boa, a reclamar só do fato que o ar condicionado parou de funcionar, eu reclamei e me entregaram um ventilador pequeno

Ff

Hôtel à la décoration vétuste, moquette sale, ambiance sinistre. Mais surtout qualité phonique déplorable. La nuit n'était pas chère mais déjà trop pour la qualité de l'établissement.

Hôtel très Propre et confortable proche de Roissy CDG À recommander

Une arnaque et une confusion visiblement entretenue entre le Mercure accessible gratuitement de l'aéroport de Roissy par train automatique et où je pensais avoir réservé et celui là où on m'a orienté dans un second temps en me forcant a payer 23€ d'un VTC sûrement complice et heureux l'aubaine (il m'a avoir que j'etais le 4eme client de la journée qu'il avait transporté d'un Mercure a l'autre) ! Sans compter la navette vers l'aeroport le matin qui vous coute 5€ pour aller prendre votre avion...(c'est gratuit de l'autre mercure...) De plus la chambre n'etait meme pas équipée de prise en tete de lit pour rechercher son portable pendant la nuit...Evier bouché et meme pas un frigo pour refroidir son eau. Au prix de la chambre c'est clairement sous equipé... On comprends que Accor joue sur l'ambiguïté de localisation de ce Mercure faussement aéroportuaire avec l'autre Mercure joignable gratuitement lui, pour remplir cet établissement vieillissant.

Hotel con camere datate ma pulite. Ristorante e colazione buona