Crowne Plaza DUSSELDORF - NEUSS by IHG

Zu empfehlen. Verkehrsgünstig gelegen, Auto und Bahn. Frühstück okay. Zimmer renoviert, Bad mit Wanne. Alles sauber, Personal freundlich

Alles war bestens. Sauberes Zimmer, nettes Personal und ein super leckeres Frühstück

Bei hohen Temperaturen wegen nicht funktionierender Klimaanlage nicht zu empfehlen. Pool ist sehr warm, was im Winter sicher schön ist.

Ein sehr angenehmes und wirklich tolles Hotel. Wir haben uns sehr wohl gefühlt

It was amazing, looking forward to come , thanks 😊

Gute Lage, von welcher das Hotel profitiert. Dennoch ist sind Modernisierungen notwendig und den Anschluss zum Wettbewerb direkt in Düsseldorf nicht zu verlieren.

O cardápio da happy hour poderia ter mais opções. - como sanduíches leves e petiscos.

فندق نظيف ومكانة جميل والعاملين جدا محترفين ومحترمين

Auch hier war es wieder toll. Nettes Personal, tolles Ambienete, direkt am Rhein gelegen, gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Ich schlafe gerne hier.

O quarto não tinha ar condicionado funcionando. A funcionária ofereceu um ventilador. Preferíamos ter outro quarto. Esse o cofre não funcionava. Avisamos o dia seguinte ao funcionário da limpeza mas permaneceu inoperante

Schoon netjes mooie stille kamers. 1e dag ontbijt super. 2de dag ontbijt in klein zaaltje en ze konden niet uitleggen waarom, slechte koffie en bijna geen keuze niet waardig voor zo een lux hotel.

The breakfast was amazing with many options to choose from. Staff were very professional.

Dejllig og varieret morgenmad, skøn morgenmads restaurant. Personalet havde dog travlt med at fjerne vores porcelæn, så man kunne godt føle sig lidt uvelkommen

Dåligt med personal på kvällen. Event upptog all personal. Vi som inte ingick i evenemanget fick vänta länge.

I would like to formally raise a complaint regarding my recent stay at your hotel. When I arrived to check in on March 13, I was informed by the reception staff that there were no key cards available to access the rooms. As a result, I was forced to wait for approximately one hour at the reception before I could complete the check-in process. Considering it was already very late at night, this situation was extremely inconvenient and frustrating. At that time, I asked whether I could cancel the reservation due to the issue. However, I was told that cancellation was not possible because I had already completed the online check-in. What disappointed me even more was the explanation I received from the staff member, who stated that the situation was “not my responsibility.” From a customer perspective, I believe such a comment does not appropriately reflect the level of service or reputation a hotel should maintain. Furthermore, I was informed that the matter would be handed over to the staff during check-out and that a discount would be considered as compensation. However, when I checked out, there was no handover or record of the issue. The staff appeared to be completely unaware of the situation until I explained it again. Only after I raised the complaint was I offered a 15% discount, which was presented in a very casual manner. Overall, this experience was extremely disappointing and far below the level of service I would normally expect from a hotel.

Sehr gutes Städtehotel mit gutem Frühstück und Wellnessbereich. Gerne wieder.

Mein Aufenthalt war wirklich sehr zufriedenstellend. Sehr nettes Personal an der Rezeption und ich war sehr angetan von dem sehr geschmackvoll und modern eingerichtetem Hotelzimmer. Darüber hinaus war alles sehr sauber. Auch der Hoteleigene Außen Parkplatz war nicht überteuert. Vielen Dank, vielleicht komme ich wieder ;-)

Tolles Hotel mit Rheinblick, modernen Zimmern (das Bad ist leicht in die Jahre gekommen), tollem Personal und reichhaltigem Frühstück.

Schönes Hotel für Veranstaltungen. Zimmer war schön, Blick auf Düsseldorf toll. Das Frühstücksbuffet war teuer aber gut, zu den Stoßzeiten allerdings keine Chance einen Platz zu bekommen. Bei voll ausgebuchtem Hotel ist der Frühstücksraum einfach zu klein. Der Poolbereich ist schön, der Pool allerdings viel zu kalt temperiert und kaum auszuhalten. Sehr enttäuschend fanden wir das Restaurant zum Abendessen. Personal unmotiviert, langsam und teils sehr unfreundlich. Man wird lange nicht beachtet und auf Kundenwünsche wird sehr unflexibel reagiert (wir haben nachgefragt, ob wir ein Gericht welches auf der Roomservicekarte aufgeführt ist, auch im Restaurant für unser Kind bekommen können). Dies war angeblich nicht möglich, weil die Küche überlastet wäre. Was wäre gewesen, wir hätten einfach per Roomservice bestellt?…das restliche Essen war ok, aber nichts besonderes. Pizza eher auf Tiefkühl-Niveau. Alles in allem schönes Hotel für Veranstaltungen, kulinarisch besteht allerdings Nachholbedarf.

Everything was perfect. Best value for money anyone could expect.