อพาร์ทเม้นท์ 2 ห้องนอนที่กว้างขวางที่ Galeri Ciumbuleuit 1

มีหลายสิ่งที่ฉันต้องการทบทวนเกี่ยวกับประสบการณ์นี้: 1. ในวันที่จัดงาน ปรากฎว่าฉันต้องใช้แอปพลิเคชันอื่น ได้แก่ Travelio ในการจองห้องพักนี้ โดยต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Travelio ก่อน แล้วลงทะเบียนและล็อคอินเหมือนแอปพลิเคชั่น Traveloka ซึ่งยุ่งยากนิดหน่อยเพราะมาถึงอพาร์ตเมนต์ช่วงบ่าย 5.30 น. และยังไม่มีข้อมูลเรื่องการต้องใช้เลย อีกหนึ่งแอปพลิเคชั่นนอกเหนือจาก Traveloka 2. หลังจากใช้แอปพลิเคชัน ปรากฎว่าฉันต้องฝากเงิน 300,000 รูเปียห์ 3. หลังจากมาถึงอพาร์ทเมนท์และพบกับ Pic Travelio ปรากฎว่าการจองนี้ไม่รวมที่จอดรถ บันทึกไว้ว่าราคาต่อคืนที่นี่เรียกได้ว่าไม่ถูกและต้องเสียค่าจอดรถตามจำนวนชั่วโมงที่เข้าพัก ผมจองไว้ 3 วัน 2 คืน. หลังจากทราบเรื่องนี้แล้ว ฉันพยายามติดต่อ Travelio เพราะ Travelio PIc ที่พบฉันไม่สามารถทำอะไรได้เลย แต่การติดต่อคอลเซ็นเตอร์ของ Travelio นั้นทำได้ยาก ขออภัย จนในที่สุดเราถูกบังคับให้เข้าห้องเพราะเราเหนื่อยเกินไป (มาถึงอพาร์ตเมนต์ 17.30 น.) 4. พอถูกพาไปที่ห้องเราก็แปลกใจอีกครั้ง โดยสภาพห้อง: - สภาพห้องค่อนข้างมืดมนกับแสงไม่ค่อยปลอดภัย - สภาพที่นอนดูเหมือนไม่ได้ใช้งานมานาน (สมมุติของเรา) - ห้องน้ำดู ธรรมดาด้วยเครื่องทำความร้อนไฟฟ้าซึ่งต้องรอนานก่อนที่จะร้อน - ประตูล็อบบี้ไม่สามารถล็อคได้และค่อนข้างอันตรายหากนำเด็กเล็กมาด้วย - ไม่มีอินเทอร์เน็ตหรือเคเบิลทีวี 5. สถานการณ์นี้ทำให้เด็กๆ รู้สึกแย่และกระตือรือร้นที่จะเข้าพักในสถานที่นั้นน้อยลง และในที่สุดเราก็ตัดสินใจว่าจะไม่พักในยูนิตนั้น แต่ Travelio ไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาใดๆ ได้ นอกจากห้องพักที่จองไว้ไม่สามารถคืนได้อีกต่อไป เราขอคืน 1 คืนก็ได้ค่ะ คืนถัดไปขอคืนได้แต่ก็ยังทำไม่ได้

เป็นครั้งแรกที่จองอพาร์ตเมนต์และไม่แนะนำอย่างยิ่งเนื่องจากดำเนินการโดยบริษัทจัดการบุคคลที่สาม (Travelio) ตัวแทนของ Travelio ไม่ตอบสนองต่อการติดต่อใดๆ เลย เข้ามาในอพาร์ตเมนต์ตอน 15.30 น. และยังไม่มีการติดต่อใดๆ จนถึง 17.30 น. ศูนย์บริการลูกค้าของ Travelio เต็มไปด้วยคิวเสมอ ไม่ตอบกลับทางแชทสดในแอป ไม่ตอบกลับทางข้อความ WhatsApp ยกเลิกการจองแล้ว