DoubleTree by Hilton Queretaro

Es la segunda vez que reservo en ma cadena y solo confirmo que no me agrada, no entiendo porque las ventanas no se abren. Entiendo que son hoteles de servicio para ejecutivos, sin embargo en esta ocasión en Queretaro ofrecían alberca techada. Que fue la principal razon de la reserva. Al hablar al hotel para confirmar mi resrbaxiom jamás se me informo que esta estaba en mantenimiento situación que me molesto bastante pues viajaba con mi hija. Le hice el comentario a la recepcionista y le dije que era obvio que si viajaba con una niña pues la alberca era importante. Su respuesta fue "pues sera obvio para usted para nosotros no". Conozco el ramo soy Licenciada en turismo y la verdad me sorprendió mucho su respuesta. Que triste que una cadena como esta no prepare a su personal para un mejor trato al final no es que yo tenga la razon, es que este es un ramo de servicio jamas me porte grosera a pesar de que estaba molesta. En fin. No volveré.

El precio muy alto para la calidad de la habitación, no pagues el sobre precio

Buena

Está bien y oractico

La alberca esta vacía, no hacen por proponerte alguna alternativa si reservaste por la alberca en caso de que traigas niños, instalaciones viejas y su muy poco personal.

Todo muy bien, cumple con lo que ofrecen, solo la alberca no estaba en funcionamiento.

La atención de todos muy amable

La atención en recepción fue muy amable, también la habitación muy limpia y la zona super segura

No me agradó que no sabíamos que la alberca estaba fuera de servicio. Todo lo demás estuvo bien.

muy completo y variado el desayuno

Bien la habitación. .

4/5 no esta mal pero nada sobresaliente

En general el hotel esta bien, es conveniente buena ubicación, están limpias las instalaciones, no sirve correctamente el WC, no tuve oportunidad de comer ni tomar nada, pero se ve que no está mal

No muy agradable la piscina ni tampoco buena comida del restaurante

Pedí cancelar por temas de salud la reserva pagada dos días antes y nunca recibí una respuesta. Cero atención a cliente

Bar prices can be bit expensive, i did not visit the restaurant area tho...but over all it was a pleasant stay!

EL DESAYUNO NO FUE BUENO. EL ESTACIONAMIENTO ES SUFICIENTE. PERSONAL AMABLE. LAS HABITACIONES REQUIEREN REMODELACION

Bien

Faltó limpieza en la habitación, personal amable pero poco eficiente. En general bien

Es un hotel muy cómodo y limpio. La atención es muy buena