Hotel El Español Centro Histórico

El servicio por parte del personal, todos muy amables. Excelente ubicación

Mi experiencia en el Hotel El Español fue muy negativa. Durante mi estancia ocurrió un accidente grave: mi hijo pisó un vidrio en el área de camastros, lo que evidencia falta de limpieza y protocolos de seguridad básicos en áreas comunes. El incidente requirió atención médica, suturas y seguimiento posterior, generando gastos médicos por aproximadamente $8,000 MXN, los cuales el hotel no asumió ni atendió adecuadamente. El personal no mostró una respuesta clara ni empática ante la situación, y en ningún momento se ofreció una solución o apoyo real. Considero inaceptable que un hotel permita condiciones que pongan en riesgo a los huéspedes, especialmente a menores. No recomiendo este hotel y solicito que Expedia revise el caso y me apoye con el seguimiento correspondiente.

Personal muy amables. Había cucarachas.

Con estacionamiento facil de entrar y muy bien ubicado el hotel por lo cerca del centro

Staff was amazing. Very professional very knowledgeable about the area. Will definitely be back.

Súper acceso a ADO y va y ven para moverse a los alrededores

Excelente atención, la habitación cómoda y limpia.

Mantenimiento deficiente por segunda ocasión en cuartos diferentes primero 214 y ahora en el 11

One of the two rooms we rented had no door to the bathroom (only a termite-eaten door frame). Also, the bathroom sink handles were not shutting-off the flow of water so we had to use the shutoff valves under the sink instead. We had a very late arrival, otherwise we would have left and looked for another hotel. The staff was not friendly or forthcoming (made us feel unimportant to their business). The second room was ok (just average). The use of fragance inside the rooms and very poor ventilation was somewhat unpleasant.

Un poco la habitación, la puerta del baño era difícil de abrir hacía mucho ruido y no había control para modular ña temperatura del clima.

Buen lugar para buscar transporte y para ir al centro de merida

Excelente trato

This centrally located hotel was my home for four days in Merida. The room was no frills but it was good, the bathroom/shower was large. The staff were kind and friendly and you could tell they were happy to be there. Short walk to Parque San Juan, a little more to Plaza Grande.. Merida centro at its cultural best. Thanks for a great visit.

Ay tiendas abiertas 24

un buen lugar

La tranquilidad, la limpieza, y la amabilidad del personal

Buenas ubicación,

No tenía control el clima Y no tenía sobre camas solo sábana blanca

Nunca hubo servicio de limpieza, no hubo tanta comunicación de parte de recepción hacia nosotros. No habían ventanas me sentía muy encerrada, el aire acondicionado un poco viejo no sabía cómo usarlo y nadie me explico, no hay elevadores. Dentro de lo que cabe bien pero falta mucho servicio al cliente.

Todo bien, solo el barrio con muchas cantinas y bares