Hotel Santa Paula

Staff was excellent, clean and comfortable room . Nice pool area and delicious food at the restaurant. Conveniently located to all attractions. Definitely will be back. The Christmas decorations were magical

Great hotel to stay in!!!! Highly recommended

Estacionamiento

Cleanest

Personal amable, limpio pero las toallas estaban durísimas pero en general todo muy bien La comida en el restaurante estaba buena los chilaquiles rellenos estaban deliciosos y el café de olla igual.

Nuestra estancia ( fuimos cuatro amigas) fue verdaderamente excepcional. Desde el primer momento recibímos un servicio de primera en todos los sentidos: la atención del personal fue cálida, eficiente y siempre dispuesta a ayudar; las instalaciones impecables, cómodas y muy bien cuidadas; la comida del restaurante deliciosa y de excelente calidad, cada detalle estuvo pensado para que nuestra experiencia fuera perfecta. Nos sentímos atendidas, valoradas y totalmente a gusto. Sin duda, un lugar al que regresaré y que recomiendo ampliamente.

El hotel es muy bonito y acogedor. Tristemente, la habitación que nos asignaron no fue muy cómoda para descansar. Por la noche se escuchaba la música del restaurante y por la mañana temprano nos toco el ruido del acomodo de silla y mesas lo que no permitía seguir descansando.

Servicio

Bien ubicado, comercios cerca. No hice uso de la alberca. Habitación muy pequeña, se ve mucho más grande en fotos. Muy sencilla para lo que cuesta

excellent place to stay.. close to the bus station.

Great place to stay - exceeded our expectations!! Great location, friendly staff, good food, nice rooms. Overall a good experience!!

Muy bonito

Very Negative Experience – Unsafe Stay Avoid this hotel at all costs, especially if you're not Mexican. Your safety is not guaranteed. My stay at this hotel turned into a nightmare. While the reception and room were acceptable, the tiny pool is governed by a strict internal policy clearly posted on-site, forbidding diving. Despite this, a local guest (served alcohol by the hotel) and his child were allowed to break these rules for hours—right under the eyes of staff, including servers, housekeepers, and receptionists monitoring the pool via surveillance cameras. No one intervened. After I politely asked the guest to respect the rules, I became the target of hostile behavior and aggressive remarks (the father told his son to “aim for the French”). The child then lunged at me, and while I tried to protect myself, the father—clearly intoxicated—punched me violently in the face, causing a mild concussion. The hotel staff witnessed everything and did nothing. No support, no commercial gesture. We left immediately, traumatized. This hotel fails to enforce its own rules and protect its guests. A humiliating, violent experience. Don’t risk your vacation here.

El servicio a huespedes es un poco carente, no se si por el tipo de hotel. Fuera de eso mi estancia fue excepcional, definitivamente volveria.

Estuvo bien, esto porque me toco una habitacion en la cual a las 7 o 6 am masomenos empezaban con el ruido en el techo de sillas y mesas para la terraza entonces se les caian cosas y despertabas con el susto, en el restaurantes muy amables la comida no me encanto no estaba mal pero no era super deliciosa el hotel es muy bonito espero solo haya sido mala experiencia de primera vez y que no siempre sea asi eso si muy amables todos

Very cute and clean little hotel, so close to el zocalo, very friendly staff, all the girls at the reception were very attentive and helpful, specially Anita and Rosa Isela, both were above and beyond.. Highly recommend!!!

good vibes

El hotel es maravilloso y tuvimos una excelente estancia.

Room was bit noisy

Excelente hotel en TODOS aspectos.