Microtel Inn & Suites by Wyndham Irapuato

Ninguna

Excelente atención y servicio

Excelente servicio e instalaciones

Susana and Xime at the front desk were able to take care of all my requests. Always willing to go over and above. Thanks for excellent customer service.

Todo me gusto

Muy bueno todo

Servicios

Limpieza y confort

No tomé desayuno

Todo el hotel y servicio excelente pero la reserva tardó más de una hora en hacerse válida

El personal, instalación y desayuno adecuado, destacaría el diseño de las habitaciones, me gusta el descanzo que tiene en las ventanas y la vista increíble a Irapuato.

Solo huele muy mal los alrededores

No enviaron la reservación

Excelente hotel y exelente personal muy bien 10 de 10

No fueron empáticos para hacer la cancelación de una reserva, ni para hacer el reembolso y ni siquiera para contestar un correo con mi petición.

Me quedé una noche en este hotel, todo bien, al otro día tenía programada una operación en un hospital cercano, al comunicarme que me darían de alta, reservé otra noche en este hotel, sin embargo, mi salud se complicó un poco y tuve que dormir en el hospital. Traté de cancelar la reserva por medio de la app Expedia y no se pudo, amablemente servicio al cliente de Expedia trató de comunicarse al hotel y tampoco contestaron, después trataron de solicitar un reembolso y la respuesta del hotel fue negativa, le escribí directamente al hotel, y 7 días después aún ni siquiera tengo una respuesta. Creo que la falta de empatía y atención a las necesidades del cliente queda de manifiesto con estas acciones, mientras se trate de beneficiarse te brindan una atención muy buena, pero cuando se trata de resolver algún problema te ignoran y no dan una respuesta o solución, aunque sea por cortesía. Definitivamente en mis visitas posteriores no tendré en cuenta a Microtel Irapuato como una opción.

Limpieza 100% agradable

Habitaciones limpias, cómodas, personal amable, alberca climatizada, el desayuno está muy rico. Sería un plus si las TVs ya tuvieran acceso a aplicaciones

Clean room, good foods, good service

El baño olía mal. Cómo el drenaje del lavabo o la coladera de la regadera liberaba un olor. Entonces tenías que cerrar el baño para que no oliera en la habitación.