1.      Traveloka Priority คืออะไร
Traveloka Priority คือโปรแกรมความภักดีของผู้ใช้ ที่ออกแบบมาเพื่อให้บริการสุดเอกซ์คลูซิฟแก่ผู้ใช้ที่ภักดีของเรา ยิ่งระดับ Priority ของคุณสูงขึ้นเพียงใด คุณก็จะได้รับสิทธิประโยชน์มากขึ้นเพียงนั้น

2.     มีระบบการให้คะแนนเพื่อจัดหมวดหมู่ระดับความภักดีใน Traveloka Priority หรือไม่
Traveloka Priority จะมีอยู่ 4 ระดับในโปรแกรมนี้ เริ่มจาก Priority ระดับบรอนซ์ ระดับซิลเวอร์ ระดับโกลด์ และระดับแพลทินัม ซึ่งจะกำหนดสถานะระดับ Priority ของคุณตามยอดคะแนน Priority ที่คุณมี. สะสมคะแนน Priority ให้ครบตามข้อกำหนดขั้นต่ำในแต่ละระดับเพื่อได้จะเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์สุดเอกซ์คลูซิฟ ยิ่งระดับ Priority ของคุณสูงขึ้นเพียงใด คุณก็จะได้รับสิทธิประโยชน์มากขึ้นเพียงนั้น

3.      คะแนน Priority คืออะไร
คะแนน Priority เป็นหนึ่งในสามประเภทคะแนนของ Traveloka Point ที่จะได้จากการทำธุรกรรมโดยไม่ใช้คูปองส่วนลดจำนวนคะแนน Priority ที่คุณสะสมจะส่งผลต่อความก้าวหน้าของระดับ Traveloka Priority ของคุณ

4.      ฉันจะก้าวไปสู่ระดับถัดไปได้อย่างไร
คุณต้องสะสมคะแนน Priority จนครบตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับแต่ละระดับเพื่อก้าวไปสู่ระดับถัดไปคุณสะสมคะแนน Priority ได้ด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของ Traveloka โดยไม่ใช้คูปองส่วนลดข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนคะแนน Priority ที่จะได้รับจากการทำธุรกรรมแต่ละครั้งจะแสดงในส่วนรายละเอียดการชำระเงินในหน้าการชำระเงิน

5.      คะแนน Priority ของฉันจะสะสมและยกยอดไปยังระดับถัดไปหรือไม่
ใช่ คะแนน Priority ของคุณจะถูกสะสมและยกยอดไปยังระดับถัดไปจะไม่มีการรีเซ็ต และคุณไม่จำเป็นต้องเริ่มใหม่ทั้งหมดด้วยการสะสมคะแนนจากศูนย์

6.      จะตรวจสอบระดับ Priority และความก้าวหน้าของฉันได้อย่างไร
เปิดหน้า Priority บน Traveloka App โดยไปที่เมนูบัญชีของฉัน จากนั้นแตะแบนเนอร์ Traveloka Priority ใต้ส่วนโพรไฟล์ของฉันระดับและความก้าวหน้าของ Priority จะแสดงรายการอยู่ในหน้า Priorityคุณยังดูว่าต้องสะสมคะแนน Priority อีกเท่าใดจึงจะก้าวถึงระดับถัดไปได้ด้วย

7.     เหตุใดจึงไม่สะสมคะแนน Priority ให้หลังจากซื้อโดยไม่ใช้คูปอง/โปรโมชัน
คะแนน Priority จะเข้าระบบภายใน 2 วันหลังจากซื้อแต่ละครั้งโดยไม่ใช้คูปองหรือโปรโมชันโปรดรอจนกว่าจะเข้าระบบหรือจนกว่าจะมีผลกับความก้าวหน้าในระดับ Priority ของคุณ

8.      เหตุใดระดับ Priority ของฉันจึงถูกดาวน์เกรด
สถานะระดับ Priority ของคุณจะเปลี่ยนไปตามจำนวนคะแนน Priority ที่คุณมีและใช้ได้ระดับ Priority ของคุณอาจถูกดาวน์เกรดได้หากคะแนน Priority ของคุณลดลงเนื่องจากหมดอายุหรือแลกใช้

9.      การเข้าร่วม Traveloka Priority มีประโยชน์อย่างไร
คุณดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดสิทธิประโยชน์ของ Traveloka Priority ได้ที่ trv.lk/priority

10.  ฉันจะนำคูปองจาก Traveloka Priority มาใช้ร่วมกับโปรโมชั่นหรือส่วนลดอื่นๆ ได้หรือไม่
ได้ คูปองส่วนลดที่ได้รับจาก Traveloka Priority สามารถนำมาใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆ ได้อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการทำธุรกรรมโดยใช้คูปองส่วนลด รวมถึงคูปองรางวัลจาก Traveloka Priority จะไม่ได้รับคะแนน Priority

11.  จะใช้คูปองจาก Traveloka Priority ได้อย่างไร
คุณตรวจสอบและใช้คูปองได้ทาง:(i) คลิกที่เมนูบัญชีของฉัน (ii) คลิกที่แบนเนอร์ Traveloka Priority ใต้ส่วนโพรไฟล์ของฉัน (iii) เลื่อนลงเพื่อดูคูปองที่มีอยู่ (iv) คลิกที่คูปองใดๆ ที่คุณต้องการใช้ (v) คัดลอกรหัสคูปอง (vi) วางรหัสคูปองเมื่อดำเนินการชำระเงินคุณยังใช้คูปอง Priority โดยตรงผ่านรายการคูปองที่มีในหน้าการชำระเงินได้ด้วย

12.  ระยะเวลาผ่อนผันคืออะไร จะส่งผลต่อความก้าวหน้าของฉันใน Priority หรือไม่
ระยะเวลาผ่อนผันคือระยะเวลาให้สมาชิก Traveloka Priority สะสมคะแนน Priority ก่อนจะหมดอายุหากสะสมคะแนน Priority ตามที่กำหนดไม่สำเร็จจนสิ้นสุดระยะเวลา ระดับของ Priority จะถูกดาวน์เกรดตามยอดคะแนน Priority ที่ใช้ได้ในขณะนั้น

13.  มีวิธีสะสมคะแนน Priority อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่
คุณรับคะแนน Priority ได้โดยการทำธุรกรรมที่ไม่ใช้คูปองส่วนลดกับผลิตภัณฑ์และบริการเกือบทุกรายการของ Travelokaคุณตรวจสอบยอดคะแนน Priority ที่คุณอาจได้รับได้จากฉลากผลิตภัณฑ์หรือในรายละเอียดการชำระเงินในหน้าการชำระเงิน

14.  เหตุใดสถานะ Priority ของฉันจึงเปลี่ยนไปหรือหายไปเมื่อฉันลงชื่อเข้าใช้ Traveloka App อีกครั้ง
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อีเมลเดิมทั้งก่อนและหลังการลงชื่อเข้าใช้ใหม่ เพื่อให้การโหลดข้อมูลบัญชีเป็นไปอย่างถูกต้องนอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนคะแนน Priority ครบตามข้อกำหนดคะแนน Priority ขั้นต่ำในระดับของคุณก่อนหน้านี้ เนื่องจากการแลกใช้คะแนน Priority อาจส่งผลต่อสถานะระดับ Priority ของคุณ

15.  ฉันมีปัญหากับ Traveloka Priorityฉันจะค้นหาวิธีแก้ปัญหาได้จากที่ใด
ค้นหาข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับ Traveloka Priority ได้ที่ trv.lk/csโปรดป้อนคำหลักที่คุณต้องการค้นหาในช่องค้นหา เพื่อให้เราแนะนำหัวข้อได้ตรงกับคำถามของคุณ
16.  ถ้าฉันเข้าร่วมโปรแกรม Traveloka Priority จะเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีสมาชิก VIP ของบริการโรงแรม?
เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปด้วยความเรียบร้อย ตั้งแต่เดือนเมษายน - สิงหาคม 2566 ระดับสมาชิกของโปรแกรม VIP จากบริการโรงแรมจะถูกคงสภาพไว้ โดยที่สมาชิกจะยังสามารถใช้สิทธิพิเศษของโปรแกรม VIP ได้จนถึงเดือน กรกฎาคม 2566
ในวันที่ 1 สิงหาคม 2566 หลังจากการเปลี่ยนผ่านสิ้นสุดลง โปรแกรม VIP ของบริการโรงแรมจะถูกระงับ และเราจะคำนวณคะแนน Priority Point และแปลงเป็นระดับ Priority ของลูกค้าแต่ละท่าน
17. ในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้ ฉันไม่สามารถใช้สิทธิประโยชน์จากโปรแกรม Priority ได้ใช่หรือไม่
ระหว่างช่วงเปลี่ยนผ่าน คุณก็สามารถเข้าร่วมเป็นสมาชิก Priority และใช้สิทธิประโยชน์จากโปรแกรม Priority ได้อีกด้วย หมายความว่าคุณจะมีระดับสมาชิก 2 ระดับจากโปรแกรม VIP ของบริการโรงแรม และจากโปรแกรม Priority
อย่างไรก็ตาม สิทธิประโยชน์บางรายการ ได้แก่ การจองโรงแรมราคาพิเศษจะอ้างอิงจากระดับสมาชิกในโปรแกรม VIP ของโรงแรม ไม่ใช่ระดับสมาชิกของโปรแกรม Priority
18. ฉันเป็นลูกค้า Traveloka ในประเทศไทย และมีพอยท์ในบัญชีเพียงพอแล้ว ทำไมฉันยังไม่ได้เป็นสมาชิก Priority
กรุณาตรวจสอบสกุลเงินของพอยท์ที่ได้รับ พอยท์ที่จะนำมานับเพื่อเข้าเป็นสมาชิก Priority จะนับตามสกุลเงินของพอยท์นั้นๆ เช่น คุณจะสามารถเป็นสมาชิก Priority ในไทยได้ ก็ต่อเมื่อพอยท์ที่ได้รับเป็นสกุลเงินไทย
19. ทำไมพอยท์ในแอปฉันถึงมีหลายสกุลเงิน? เช่น ฉันเป็นสมาชิก Priority ไทย แต่มีพอยท์สกุลเงินรูเปียห์
สกุลเงินของพอยท์จะเป็นไปตามพอยท์ที่ได้รับจาก Traveloka ครั้งแรก หากคุณได้รับพอยท์ในสกุลเงินใด สกุลหนึ่งแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินได้