ข้อกำหนดและเงื่อนไขของรถไฟเชื่อมสนามบิน

ตั๋วแบบเปลี่ยนแปลงได้
  1. AIRPORT TRAIN SCHEDULE CHANGES IN ANTICIPATION OF COVID-19 SPREAD
  2. To mitigate the spread of COVID-19 and to support the government’s social distancing policy, Railink has made several changes to the schedules of trains operating from and to the Soekarno-Hatta International Airport in Jakarta and the Kualanamu International Airport in Medan. The changes will be effective on 10 April – 31 May 2020:
    1. Trains operating from and to Soekarno-Hatta International Airport in Jakarta will run on a reduced schedule between 10 – 11 April 2020, while trains operating from and to Kualanamu International Airport in Medan will operate as usual.
    2. Railink will stop the operations of trains from and to the Soekarno-Hatta International Airport in Jakarta and the Kualanamu International Airport in Medan on 12 April – 31 May 2020.
  3. Further updates will be announced by Railink on 1 June 2020.
  4. To mitigate the spread of COVID-19 and to support the government’s social distancing policy, Railink has made several changes to the schedules of trains operating from and to the Soekarno-Hatta International Airport in Jakarta and the Kualanamu International Airport in Medan. The changes will be effective on 19 – 31 March 2020.
  5. For passengers who already bought a ticket, please adjust your departure time according to the new schedule. If you would like to cancel instead, you are entitled to receive an Airport Train voucher worth Rp70.000 by sending your ticket and receipt to info@railink.co.id.
  6. ผู้โดยสารจำเป็นต้องนำใบยืนยันการจอง Traveloka ไปแลกเป็นบัตรกระดาษจาก Raillink เพื่อขึ้นรถไฟ สูงสุด 15 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง Raillink จะไม่ให้บริการกับผู้โดยสารที่ต้องการแลกบัตรน้อยกว่า 15 นาที
  7. ใบยืนยันการจอง Traveloka สามารถนำไปแลกเป็นบัตรเพื่อขึ้นรถไฟเวลาใดก็ได้ภายในวันนั้นหรือหนึ่ง (1) วันหลังจากวันที่ระบุในใบยืนยันการจอง
  8. ผู้โดยสารที่เดินทางไปสนามบินควรจะเลือกเวลารถไฟที่ออกเดินทางอย่างน้อยสอง (2) ชั่วโมงก่อนเวลาเที่ยวบินออกเดินทาง Raillink และ Traveloka จะไม่รับผิดต่อกรณีการตกเครื่อง
  9. ผู้โดยสารสามารถนำใบยืนยันการจอง Traveloka ไปแลกได้ที่เคาน์เตอร์ Raillink ที่ Soekarno-Hatta Airport Railway Station (BST), BNI City Station (BNI City), Batu Ceper Station (BPR), Kualanamu Airport Railway Station (KNO), and Medan City Railway Station (MDN)
  10. ผู้โดยสารจะต้องแสดงหนังสือเดินทางที่ใช้ในการจองเพื่อแลกบัตร
  11. บัตรทั้งหมดที่จองภายใต้หมายเลขการจอง Traveloka เดียวกัน จะต้องนำไปแลกพร้อมกับ สำหรับรถไฟเวลาเดียวกัน
  12. ผู้โดยสารควรตรวจสอบบัตรก่อนออกจากเคาน์เตอร์ Raillink เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของวันออกเดินทางและเส้นทางที่ระบุอยู่ในบัตร คำร้องเรียนใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากออกจากเคาน์เตอร์ไปแล้วจะไม่ได้รับการบริการ
  13. หากบัตรกระดาษเกิดสูญหายหรือฉีกขาด ผู้โดยสารจะไม่สามารถแลกบัตรใหม่ได้อีก และจะต้องซื้อบัตรใหม่
  14. ผู้โดยสารอายุ 3 ปีขึ้นไป หรือคนที่สูงกว่า 90 ซม. จะต้องซื้อบัตรในราคาเต็ม
  15. บัตรจะสามารถใช้ได้ในวันและเวลาที่ระบุในบัตรเท่านั้น
  16. ราคาของบัตรจะรวมประกัน ค่าบริการ และภาษีแล้ว
  17. ผู้โดยสารจะต้องไปถึงสถานีอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเวลารถไฟออกเดินทาง
  18. ผู้โดยสารจะต้องขึ้นและลงรถไฟที่สถานีที่เลือกระหว่างการจองตามที่ระบุอยู่ในบัตร มิเช่นนั้นผู้โดยสารจะต้องชำระค่าปรับซึ่งจะเท่ากับราคาบัตร 1 ใบ
  19. หากรถไฟมีผู้โดยสารเต็มแล้วหรือผู้โดยสารไม่สามารถมาถึงได้ทันเวลา กรุณาเลือกเวลารถไฟถัดไป
  20. ผู้โดยสารแต่ละคนสามารถนำสัมภาระมาได้โดยต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 20 กก. หรือขนาด 150 x 60 ซม.
  21. ผู้โดยสารสามารถไปที่ชานชาลาได้ 15 นาทีก่อนรถไฟออกเดินทาง
  22. ผู้โดยสารไม่สามารถรับประทานอาหารหรือเครื่องดื่มได้ในรถไฟ
  23. ไม่สามารถสูบบุหรี่ได้ในรถไฟ
  24. บัตรไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองหรือขอคืนเงินได้
  25. Vบัตรไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองหรือขอคืนเงินได้ กรุณาไป https://www.railink.co.id/ เพื่อตรวจสอบตารางเวลารถไฟ