ปัญหา # 1: เวลารอคอย
ฉันจองนวดตัว 60 นาที ขั้นตอนการจองเป็นไปอย่างราบรื่นฉันกำหนดช่องได้สำเร็จโดยไม่ยุ่งยาก ดังนั้นในวันที่ฉันมาถึงตรงเวลาแผนกต้อนรับบอกให้ฉันรอเพราะพนักงานยังจัดการลูกค้าอีกคนอยู่ฉันก็โอเค ฉันรอ 20 นาทีและไม่มีวี่แววว่าฉันจะไปไหนในเร็ว ๆ นี้ดังนั้นฉันจึงตรวจสอบอีกครั้งกับแผนกต้อนรับ - ได้รับคำสั่งให้รออีกประมาณ 20 นาทีเท่านั้น ฉันทำ rsvp เวลา 13.00 น. รอ 20 นาทีและฉันต้องรออีก 20 นาที (อาจเป็น 30 นาที RCpt กล่าว) ทำไมพวกเขาไม่กำหนดเวลาให้ฉันเป็น 2PM? ก็เลยเริ่มบ่น
ปัญหา # 2: ทักษะการบริการ
ในที่สุดฉันก็ยอมเข้าห้องบำบัดหลังจากบ่นเรื่อง # 1 พนักงานเดินเข้ามาด้วยท่าทีว่า (imo) ไม่เป็นมืออาชีพ ฉันไม่สนใจมันบอกตัวเองให้คิดบวก - ในที่สุดฉันก็จะได้รับการนวดที่จำเป็น ฉันไม่ได้ตั้งใจจะดูนาฬิกา แต่เพิ่งเกิดขึ้นว่าโทรศัพท์ของฉันสว่างขึ้นโดยแสดงเวลา 1:27
ซึ่งแตกต่างจากสถานที่นวดตามปกติของฉัน (ที่ยังคงปิด / ไม่เปิดให้บริการเนื่องจากการระบาดของโรค) ไม่มี“ โครงสร้าง” ที่แท้จริงของกระบวนการนวดและวิธีการนวด พยายาม "แค่สนุก" - แต่จะเพลิดเพลินไปกับอะไร?
จากนั้นก็เสร็จ - เสร็จ อีกครั้งฉันไม่ได้ตั้งใจที่จะตรวจสอบนาฬิกา แต่โทรศัพท์ของฉันเพิ่งสว่างขึ้นโดยตัวมันเองเพื่อแสดงเวลานั่นคือ 2:04 น. ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับการนวดตัว 60 นาที? ใช้เวลาเพียง 30 นาที M3 Salon สามารถโพสต์ตามความเป็นจริงและอย่าล่อให้คนคิดว่ามันจะเป็นความสุข 60 นาที ฮ่า ๆ.
ผู้คนแตกต่างกันและมีมาตรฐานการบริการที่หลากหลาย - อันนี้ไม่ใช่ของฉัน
-
โอ้สถานที่สะอาดห้องน้ำสวยที่จอดรถดีและแม้แต่เจ้าหน้าที่จอดรถที่ไม่เป็นทางการก็ใจดี แผนกต้อนรับยังมีทัศนคติที่ดีเพียงแค่ต้องได้รับการฝึกฝนให้ดีขึ้น (หรือผู้บริหารสามารถพัฒนา SOP ที่เหมาะสมได้ทั้งหมด) คุณอาจต้องการเยี่ยมชมสถานที่แห่งนี้หากคุณจำเป็นต้องจอดรถในพื้นที่หรือต้องการเข้าห้องน้ำ ฮ่า ๆ.