ฉันควรจะให้คะแนนเต็มหากมีเพียงแผนกต้อนรับที่ดีกว่าที่ฉันเคยสัมผัส ทัศนคติของเขาทำให้ฉันโกรธจริงๆเขาปฏิเสธที่จะให้บริการฉันและเพื่อนของฉันที่ฉันจองไว้แล้วจากแอพและยืนยันทางโทรศัพท์สองครั้งและบอกว่าพนักงานต้อนรับที่ฉันคุยด้วยทางโทรศัพท์กำลังทำให้เธอหยุดพักในขณะนั้นและเขาก็ทำได้ ไม่ให้สัญญาที่เพื่อนของเขาทำเพียงเพราะพนักงานต้อนรับกำลังพักกลางวันและไม่สามารถติดต่อได้ซึ่งไม่สมเหตุสมผลกับฉัน ขั้นตอนการเช็คอินเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการสร้างอารมณ์ของลูกค้า ฉันรู้สึกผิดหวังและหากการนวดก็ดีความประทับใจแรกที่ได้รับจากแผนกต้อนรับนั้นไม่ค่อยดีส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ทั้งหมด ควรจะดีกว่านี้