ทางสถานที่พักงานกะทันหันโดยไม่ได้แจ้งลูกค้าที่จองไว้สำหรับวันนั้น ทำให้ลูกค้าอยู่ในสถานะ passive ไม่สามารถทดสอบได้ตามกำหนดเวลา/เวลาที่ต้องการ ทำให้กิจกรรมล่าช้า ลูกค้าท่านอื่นไม่เว้นแม้แต่ สามารถยกเลิกการนัดหมายเพื่อขอเงินคืนได้ เนื่องจากกรมธรรม์ต้องยกเลิกการนัดหมายล่วงหน้า 1 วันก่อนวันนัด แต่โรงพยาบาลออกจากงานในวันที่นัดหมาย