เราซื้อตั๋ว 8 ใบรวมเด็กอายุ 5 และ 6 ขวบ ผู้ใหญ่ 1 คนจ่ายเงินแล้วแต่ไม่ได้ร่วมเดินทาง ดังนั้นเราควรมีที่นั่งว่าง 1 ที่เพื่อให้การเดินทางสะดวกสบายยิ่งขึ้น เด็กๆ ควรได้ที่นั่งในรถตู้เนื่องจากพวกเขาจ่ายเงินแล้ว แต่คนขับรถตู้และบริษัททัวร์จองเกินและทำให้เด็กๆ นั่งบนตักพ่อแม่ตลอดการเดินทาง!!! พวกเขาถึงกับไปที่เมืองเพื่อรับแขกคนอื่นที่ไม่ได้จองผ่าน Traveloka มันเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก ไม่เคยจองผ่านแอพเลย ไม่มีใครใน Traveloka อธิบายได้ว่าทำไมบริษัททัวร์และทัวร์ถึงทำตัวแบบนั้น และทำไมเด็กๆ ถึงไม่ได้รับที่นั่ง จะไม่มีครั้งต่อไปอีกแล้ว จะดีกว่าถ้าคุณจองโดยตรงที่ Puerto Princesa อย่างน้อยคุณก็รู้ว่าต้องติดต่อใครในกรณีที่เกิดเรื่องแบบนี้ขึ้น นอกจากนี้ เรายังไม่ได้รับแจ้งว่าจะมีลูกเรือซึ่งจะมีความสำคัญสำหรับทัวร์แม่น้ำใต้ดิน เราได้รับแจ้งหนึ่งวันก่อนหน้าว่าเวลามารับคือ 7.00 น. แต่เรามารับตอน 9.00 น.! ล่าช้า 2 ชั่วโมง! เราขอคืนเงินเพราะเรานั่งรถตู้ไม่สะดวกและเราเดินทางในช่วงบ่ายแต่ก็ไม่ได้รับเงินคืน เจ้าหน้าที่ฝ่ายติดต่อในการจองกับ Traveloka และบริษัททัวร์พันธมิตรของพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหาที่เราประสบเลย ไม่เคยจองที่นี่เลย ผู้คนขาดความรับผิดชอบหากเกิดเรื่องเลวร้ายขึ้นระหว่างการเดินทาง