ฉันจองทัวร์นี้ผ่านแอปแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ ผู้ให้บริการ SST Travel แจ้งว่ารถไฟหรูหมด แนะนำให้ฉันขึ้นรถไฟชั้นประหยัดกว่า และคืนเงินส่วนต่างให้ 1300000 หลังจากยืนยันการเปลี่ยนรถไฟและขอคืนเงินกับ Traveloka แล้ว ฉันก็พอใจกับแผนการเดินทาง ประสบการณ์การท่องเที่ยวราบรื่น คุณภาพการบริการก็โอเค
ตอนขอคืนเงิน เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก ผู้ให้บริการ SST Travel ไม่มีเจตนาจะคืนเงินให้ฉันอย่างจริงจัง มีแต่คำสัญญาที่คลุมเครือ สัญญาไว้หลายครั้ง และจนถึงตอนนี้ก็ผ่านไป 10 วันแล้ว ฉันยังไม่ได้เงินคืนเลย ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Traveloka ไป 3 ครั้งแล้ว Traveloka ให้ความช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้น แต่จนถึงตอนนี้ ผู้ให้บริการก็ยังคงดำเนินการนัดหมายและยกเลิกการจองอยู่ แม้กระทั่งในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ฉันยังไม่ได้รับการตอบกลับจากผู้ให้บริการเมื่อฉันส่งข้อความหาผู้ให้บริการ มีเพียงตอนที่ฉันโทรไปหา Traveloka เท่านั้นที่ผู้ให้บริการตอบกลับมา
โดยสรุป ประสบการณ์ของฉันกับผู้ให้บริการทัวร์รายนี้ค่อนข้างแย่ ไม่เป็นมืออาชีพ และไม่เคารพลูกค้าอย่างมาก ทุกคนควรใส่ใจผู้ให้บริการให้ดีเมื่อจองทัวร์ และควรหลีกเลี่ยงผู้ให้บริการ SST Travel รายนี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา