อีเมลที่มีรหัส QR ของ Esim จะไม่ถูกส่งกลับโดยอัตโนมัติ คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการ เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าไม่ใช่มืออาชีพ กระบวนการเปิดใช้งาน esim ไม่ราบรื่น ยังไม่ชัดเจนว่าเปิดใช้งานแล้วหรือยัง แต่ยังคงแสดงข้อความว่ากำลังเปิดใช้งานอยู่ เป็นเวลานานๆบางทีก็แจ้งว่าไม่สามารถเปิดใช้งานได้จึงต้องติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย Van Van และ Cloud Cloud จากนั้นจึงเชื่อมต่อข้อมูลให้ใช้งานได้ตามปกติ ข้อมูลทำงานได้อย่างราบรื่นไม่มีปัญหาใดๆ แต่ประสบการณ์การติดตั้งไม่ดี ทำให้ลูกค้าสับสนและต้องคอยเฝ้าดูตลอดเวลาไม่ได้ทำงานอย่างมืออาชีพเหมือน Gohub