พอไปถึงเคาน์เตอร์ก็โชว์คิวอาร์โค้ดจากตั๋วเลานจ์ที่ซื้อผ่าน Traveloka ให้ดู แต่สแกนไม่ได้เลยเข้าไม่ได้ ต้องติดต่อ Traveloka เพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งใช้เวลาประมาณครึ่งชั่วโมง ตอนแรกซื้อตั๋วเพราะหวังว่าจะสบายใจ ไม่ต้องเจอปัญหาเพิ่ม เลยหงุดหงิดมาก พนักงานที่ Miracle Lounge พยายามช่วยเหลือเต็มที่ สุดท้ายก็ยอมให้เข้าก่อนตั๋วจะยืนยัน พนักงานช่วยเหลือดีมากและพยายามอย่างเต็มที่ แนะนำให้ซื้อตั๋วที่เคาน์เตอร์โดยตรงดีกว่าจองออนไลน์ เพราะมีปัญหาเยอะเกินไป