การเช็คอินและเช็คเอาท์ค่อนข้างวุ่นวายไม่เข้าใจว่าทำไมคุณถึงไม่เปิดเคาน์เตอร์พิเศษ 1 ใบสำหรับลูกเรือของสายการบิน นอกจากนี้ในระหว่างการเช็คอินฉันได้รับความช่วยเหลือจากผู้ฝึกงาน - เธอเป็นมืออาชีพที่ดีและสุภาพมากเชื่อมต่อกับแขกและแสดงให้เห็นถึงการเอาใจใส่ เมื่อเช็คเอาท์ฉันได้รับความช่วยเหลือจากผู้เข้ารับการฝึกอบรมคนอื่น - ไม่มีมารยาทและไม่มีการต้อนรับเลย วิธีการพูดคุยกับแขกผู้เคราะห์ร้ายมากหยิ่งสร้างความรู้สึกว่าฉันกำลังรบกวนเขาทำให้เขาทำงานในวันนั้น พนักงานทำความสะอาดและพนักงานผู้ช่วยส่วนตัวทุกคนก็เยี่ยมยอดและเป็นมิตร