เราเข้าพักที่โรงแรมเมโทรโพลิแทนหนึ่งคืนหลังจากล่องเรือในอลาสก้า โรงแรมดี ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม และพนักงานเป็นมิตร น่าเสียดายที่เราพบตัวเรือดในห้องพัก เราแจ้งแผนกต้อนรับทันที และพนักงานจัดการสถานการณ์อย่างมืออาชีพโดยการย้ายเราไปห้องสวีท พวกเขายังโทรมาสอบถามเราอีกครั้งในอีกสองสามชั่วโมงต่อมาเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี ซึ่งเรารู้สึกขอบคุณมาก ถึงกระนั้น มันก็ทำให้คืนนั้นเครียดมาก เรากังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะมีตัวเรือดเพิ่มขึ้น และการเก็บสัมภาระทั้งหมดและการเปลี่ยนห้องก็เป็นเรื่องไม่สะดวก เนื่องจากเป็นการเข้าพักเพียงคืนเดียวและการหาโรงแรมอื่นในนาทีสุดท้ายคงเป็นเรื่องยาก เราจึงตัดสินใจอยู่ต่อ—แต่แน่นอนว่ามันทำให้การเดินทางของเราเสียอารมณ์ไปบ้าง สิ่งที่ทำให้ฉันผิดหวังมากที่สุดคือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น ไม่มีการติดตามผลหลังจากเช็คเอาท์หรือการรับทราบถึงความไม่สะดวกใดๆ ในสถานการณ์เช่นนี้ ฉันคาดหวังว่าจะได้รับการแสดงความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่บ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะสมาชิก Gold Elite ที่แย่ไปกว่านั้นคือ การเข้าพักครั้งนี้ไม่ปรากฏในบัญชี Marriott ของฉันด้วย ดูเหมือนว่าจะมีบางอย่างผิดพลาดกับการจอง ถึงแม้ฉันจะชื่นชมวิธีการที่พนักงานจัดการกับสถานการณ์เฉพาะหน้า แต่ฉันคาดหวังการบริการลูกค้าที่ดีกว่านี้หลังจากเหตุการณ์เช่นนี้

ฉันมีคะแนนสะสมของ Marriott เหลืออยู่บ้าง และกำลังมองหาที่พักระหว่างทริปไปแวนคูเวอร์ ฉันเลือกโรงแรมนี้เพราะราคาดูสมเหตุสมผล และที่จริงแล้วมันดีกว่าที่ฉันคาดไว้เสียอีก ห้องพักกว้างขวาง และวิวเมืองก็ไม่เลว สระว่ายน้ำและฟิตเนสก็ใช้ได้เช่นกัน อุปกรณ์ฟิตเนสบางชิ้นเก่ามากและใช้งานไม่ได้ แต่เมื่อพิจารณาจากราคาที่ต่ำแล้ว ฉันคิดว่ามันก็ยังโอเคอยู่ นอกจากนี้ยังมีห้องสมุด แต่ปิดตลอดเวลา ฉันไม่แน่ใจว่าทำไมพวกเขาถึงระบุไว้ว่าเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกหากไม่เคยเปิดเลย 🤔 มีพื้นที่เล็กๆ อีกแห่งที่คุณสามารถนั่งพักผ่อนได้ และมีหนังสืออยู่บ้าง แต่ไม่มีอะไรที่น่าอ่านจริงๆ ทำเลที่ตั้งก็ดีเช่นกัน หากคุณกำลังมองหาโรงแรมราคาไม่แพงในทำเลที่สะดวกสบาย ที่นี่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่แย่เลย

ในฐานะนักท่องเที่ยวจากสหราชอาณาจักร ฉันได้เข้าพักที่โรงแรม The Metropolitan Vancouver Howe Street และบอกได้อย่างมั่นใจว่านี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่ดีที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมา ตั้งแต่วินาทีแรกที่ฉันมาถึง ระดับการต้อนรับและความอบอุ่นที่แท้จริงนั้นโดดเด่นมาก มาริยาที่แผนกต้อนรับนั้นยอดเยี่ยมมาก – เป็นมิตร เอาใจใส่ และพร้อมที่จะช่วยเหลือด้วยรอยยิ้มเสมอ ฮวน ซึ่งอยู่ที่แผนกต้อนรับเช่นกัน ก็มีความเป็นมืออาชีพและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นเช่นกัน! ต้องขอชมเชยเป็นพิเศษสำหรับมาริโอ พนักงานต้อนรับ ที่ทำให้การเข้าพักของฉันน่าจดจำอย่างแท้จริง ทั้งมาริโอและมาริยาให้ความช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยมในแบบที่ให้ความรู้สึกส่วนตัวมากกว่าการทำงานประจำ – พวกเขาทำให้ฉันรู้สึกเหมือนอยู่บ้านอย่างแท้จริง เมื่อสิ้นสุดการเข้าพัก พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นเพื่อนมากกว่าพนักงาน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงบรรยากาศที่พวกเขาสร้างขึ้น – ฉันขอขอบคุณพวกเขาอย่างมากที่ทำให้การเข้าพักของฉันเป็นไปอย่างยอดเยี่ยม! นอกจากนี้ ฉันอยากจะกล่าวถึงพนักงานทำความสะอาดหนุ่มชาวฟิลิปปินส์ (ฉันเสียใจที่จำชื่อเขาไม่ได้) ที่ฉันเห็นเขาคอยทำความสะอาดทางเข้าอยู่บ่อยๆ เขาเป็นมิตรและให้การต้อนรับอย่างสม่ำเสมอ ทักทายฉันและแขกคนอื่นๆ ด้วยท่าทีที่อบอุ่นเสมอ ปฏิสัมพันธ์เล็กๆ น้อยๆ แต่จริงใจเหล่านั้นแหละที่สะสมกันและสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง การบริการตลอดการเข้าพักของฉันนั้นยอดเยี่ยมมาก และเห็นได้ชัดว่าทีมงานมีความภาคภูมิใจในสิ่งที่พวกเขาทำอย่างแท้จริง เป็นเรื่องยากที่จะพบเจอระดับการดูแลเอาใจใส่และความจริงใจในธุรกิจการบริการที่สูงเช่นนี้ ฉันจะไม่ลังเลที่จะกลับมาพักที่นี่อีก และขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับทุกคนที่มาเยือนแวนคูเวอร์

เราพักที่นี่หนึ่งคืนก่อนขึ้นเรือสำราญไปอลาสก้า การเดินทางจากสนามบินมายังโรงแรมนี้สะดวกมาก โดยใช้รถไฟฟ้า SkyTrain เดินเพียง 2 บล็อกจากสถานี City Center โรงแรมสะอาดและสะดวกสบาย พนักงานต้อนรับชื่อ Dom เป็นกันเองมาก! เขาให้คูปองส่วนลดและแนะนำร้านอาหารให้เราด้วย การเดินไปยังท่าเรือสำราญในเช้าวันรุ่งขึ้นใช้เวลาประมาณ 10 นาที พวกเขายังอนุญาตให้เราเช็คเอาท์ช้ากว่าเวลาที่กำหนดไว้หนึ่งชั่วโมง ซึ่งทำให้เราได้ใช้บริการรถรับส่งฟรีของเมืองและไปเที่ยวสวนสะพานแขวน Capilano ในตอนเช้าก่อนที่จะเช็คเอาท์และขึ้นเรือสำราญในตอนบ่าย

เรามีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรมที่เป็นมิตร สะอาด และตั้งอยู่ในทำเลที่ดีแห่งนี้ พนักงานใจดีและเอาใจใส่เป็นอย่างมาก ขอชื่นชมเป็นพิเศษกับเฟอร์นันดา ที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงระหว่างการเข้าพักของเรา ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือมีลิฟต์ใช้งานได้เพียงตัวเดียว ซึ่งหมายความว่าบางครั้งต้องรอนานมากเพื่อเข้าห้องพัก ห้องออกกำลังกายมีขนาดเล็กและค่อนข้างทรุดโทรม อย่างไรก็ตาม โรงแรมแห่งนี้ยังคงตั้งอยู่ในทำเลที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเที่ยวชมเมือง