Siamo giunti in hotel durante la notte, a causa del traffico autostradale, e siamo stati accolti con cortesia e disponibilità dal personale della reception. Successivamente, ci siamo recati in camera, dove abbiamo riscontrato un buon livello di comfort, sebbene il materasso fosse un po' troppo morbido per le nostre preferenze.
La mattina seguente, per la colazione inclusa, abbiamo notato che il personale di sala non si è dimostrato particolarmente accogliente. Inizialmente, non abbiamo ricevuto un saluto o un buongiorno e l'unica interazione è stata la richiesta del numero della camera, seguita poi da un buongiorno.
Tuttavia, l'aspetto più deludente è stata la colazione stessa. Per un hotel a quattro stelle (e avendo una certa esperienza di viaggio), la varietà e la quantità delle pietanze erano piuttosto limitate. Inoltre, quando un prodotto terminava, non veniva rimpiazzato.
Abbiamo anche notato che i camerieri, in prossimità del nostro tavolo, conversavano tra loro commentando gli ospiti, anche se comprendiamo che lavorare a contatto con il pubblico possa portare a situazioni particolari, riteniamo che tali conversazioni non siano appropriate in presenza degli ospiti.
Successivamente, al termine della colazione, ci siamo recati per effettuare il check-out. In questa fase, siamo stati accolti da un collaboratore che si è mostrato piuttosto agitato.
