Nous avions effectué une réservation pour 2 nuits pour nos employés. Malheureusement, en raison de conditions météorologiques défavorables, nous avons dû reporter notre séjour au lendemain. Par la suite, nous avons été contraints d’annuler notre séjour à cause d’un problème sur notre chantier.
Nous comprenons que la réservation ait été faite pour 2 nuits, mais étant donné que nous n’avons pas pu utiliser la première nuit pour des raisons indépendantes de notre volonté, notre demande de remboursement et d’annulation de cette réservation a été refusée.
Nous savons que vos chambres sont très demandées et nous comprenons l’impact. Cependant, nous espérons que vous pourrez faire preuve de flexibilité compte tenu des circonstances exceptionnelles, d’autant plus que nous prévoyons de reprogrammer nos travaux dans un futur proche et serions ravis de revenir séjourner chez vous.