แม้จะยืนยันการจองห้องพักปลอดบุหรี่แล้ว แต่เมื่อเช็คอินกลับพบว่าห้องพักอยู่ในสภาพที่ยอมรับไม่ได้เนื่องจากมีกลิ่นควันบุหรี่แรงและฟุ้งกระจาย ฉันจึงรีบไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอเปลี่ยนห้องทันที น่าเสียดายที่คำตอบเบื้องต้นจากพนักงานต้อนรับแสดงให้เห็นถึงการขาดความเร่งด่วนและความใส่ใจในรายละเอียดอย่างชัดเจน ฉันได้รับแจ้งว่าโรงแรมเต็ม ซึ่งเป็นคำตอบที่ไม่ค่อยใส่ใจและไม่ใส่ใจในความกังวลของฉัน ในที่สุดฉันจำเป็นต้องแจ้งเจตนาอย่างชัดเจนที่จะยกเลิกการพักสองคืนที่เหลือก่อนที่สถานการณ์จะได้รับการแก้ไขอย่างจริงจัง หลังจากได้รับการร้องขอนี้ โรงแรมจึงส่งเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบสภาพห้องพัก และหลังจากนั้นจึงอนุมัติการย้ายห้องพัก สิ่งนี้เน้นย้ำถึงมาตรฐานการบริการลูกค้าที่ไม่น่าพึงพอใจของพนักงานทุกคน ประสบการณ์โดยรวมน่าผิดหวังอย่างยิ่ง ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าฝ่ายบริหารของโรงแรมจะสามารถปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น และมั่นใจว่าห้องพักปลอดบุหรี่จะมีมาตรฐานอย่างแท้จริงในอนาคต

โรงแรมดี! ใกล้สถานีรถบัสและ MRT

ห้องกว้างแต่ฝุ่นเยอะ แม้จะมีเครื่องฟอกอากาศ ห้องน้ำเก่าแต่สะอาด

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีและเดินทางไปไหนมาไหนได้สะดวกมาก

สบายมากและสะอาดและพนักงานเป็นมิตร

ที่ตั้งโรงแรมดี ใกล้ศูนย์การค้า

เครื่องปรับอากาศในห้องไม่ทำงานและไม่มีวิธีแก้ไขอื่นใดนอกจากให้เราเปิดหน้าต่าง เราไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าห้องอื่นมีปัญหากับเครื่องปรับอากาศหรือไม่ แต่ทางเดิน ลิฟต์ และล็อบบี้มีระบบระบายความร้อนด้วยอากาศ พนักงานไม่เป็นมิตรในระหว่างการโต้ตอบ เวลาเช็คอินคือ 15.00 น. ไม่สามารถเช็คอินก่อนเวลาได้สำหรับครอบครัวของฉันซึ่งมีลูกอยู่ด้วย เวลาเช็คอินก็เหมือนกับเมื่อ 6 ปีที่แล้ว ไม่มีการปรับปรุงใดๆ ความประทับใจของฉันที่ลดลงสำหรับผู้เข้าพักที่พักที่นี่ 5-6 ครั้ง

ฉันสั่งห้องสำหรับครอบครัวสามคนและได้รับเตียงเสริม ห้องน้ำไม่มีน้ำเกิน 48 ชม. พนักงานบอกไม่ได้ว่าซ่อมเสร็จเมื่อไร ห้องน้ำสกปรก ห้องมีกลิ่นอับชื้น พักระดับ 5 ดาว แต่อยู่ในระดับเดียวกับโรงแรมจัสมิน ไวไฟช้า แม้ในวันสุดท้ายก่อนที่จะเช็คเอาท์ฉันก็ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ฟรีคุณจะไม่กลับมาที่โรงแรมนี้!

ดีพอสำหรับมุมมองและสถานการณ์ มาง่ายไปง่าย

พนักงานต้อนรับให้บริการช้าไปหน่อย

โรงแรมเก่าดังนั้นสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องจึงไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ครอบครัวของฉันเช่าห้องที่อยู่ติดกัน 2 ห้องพร้อมหน้าต่างไม้สน ดังนั้นมันจึงดีมาก

โรงแรมตั้งอยู่ในสถานที่เชิงกลยุทธ์ สามารถเดินไปห้างสรรพสินค้าได้ (เช่น G Sogo/Lee Garden) และแผงขายอาหารมากมายในบริเวณใกล้เคียง ห้องพักในโรงแรมดูเก่าและจำเป็นต้องปรับปรุงใหม่ อาหารเช้าดี มีให้เลือกไม่มากแต่รสชาติโอเค MTR อยู่ห่างจากโรงแรมโดยใช้เวลาเดินประมาณ 10 นาที ขณะที่รถประจำทางและรถรางอยู่ห่างออกไปเพียง 3 นาที

ทำเลที่ตั้งดีมาก ใกล้ร้านค้า ใกล้สถานีรถไฟฟ้า MTR ขึ้นรถรางหรือรถบัสได้ง่าย ขอแนะนำอย่างยิ่งหากคุณต้องการพักในย่านคอสเวย์เบย์

โรงแรมอยู่ในเมืองดี

โรงแรมดี สะอาด พนักงานเป็นมิตร อาหารเช้าอร่อยมาก 😊

โรงแรมก็ไม่ทำให้ผิดหวังเมื่อเราอยู่ที่นั่น ใกล้คอสเวย์เบย์และสถานีเอ็มทีอาร์ SOGO

Lokasinya strategis, dekat ke Fashion Walk, restoran, Sogo, stasiun MTR, halte bus, dan halte trem. Ke mana saja mudah. Kamarnya bersih, kering, kurangnya hanya lantai kamar menggunakan karpet. Resepsionisnya oke, bahasa Inggris memadai. Air minum disediakan kran air filtrasi dan kualitas airnya baik untuk diminum.

I paid but I didn't stay in this hotel. I reserved a wrong date but they didn't care to help. I supposed to stay in the 5th of April but instead I booked the 4th. I already booked the Sheraton hotel in Macao on the 4th the same date as regal 's. No solution no refund no change. I went tO the regal hotel oN the 1st of April but Janice the regal hotel receptionist didn't cAre and asked me to contact app, the agent where I reserved and made payment. No help at all. I won't stay in this hotel in the future. To me is not about money but service and assistance is number one. Two thumbs Down for the service from the receptionist.

Ukuran kamar tidak seperti yang terlihat di foto. Sangat kecil untuk kita berdua …. Padahal saya ambil executive club room …. 😏.

พนักงานมีน้ำใจน้อย โปรดพัฒนาภาษาอังกฤษของคุณ