น่าเสียดายที่การเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้เป็นความผิดหวังอย่างมาก เราได้รับการต้อนรับที่ไม่เป็นมิตรนักที่แผนกต้อนรับเมื่อมาถึง เนื่องจากไม่มีลิฟต์ เราจึงต้องแบกกระเป๋าเดินทางขึ้นไปเอง สภาพห้องพัก: สิ่งที่ทำให้ตกใจมากที่สุดคือห้องแรก: มีราขึ้นเต็มผนังและแม้แต่โคมไฟ (ดูรูป) นี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างยิ่งและเป็นอันตรายต่อสุขภาพ! ห้องที่เปลี่ยนมาก็ไม่ได้ดีขึ้นเลย: เล็กมาก ไม่สะดวกสบาย และไม่สะอาด (มีรูบนปลอกหมอน) มลภาวะทางเสียง: ความสงบและเงียบนั้นไม่มีอยู่จริง ห้องพักมีเสียงดังมาก – เราได้ยินทุกคำพูดจากทีวีของห้องข้างๆ ยิ่งไปกว่านั้น การกันเสียงจากถนนแย่มากจนเสียงภายนอกเข้ามาในห้องแทบจะไม่มีตัวกรองเลย บริการและพนักงาน: แผนกต้อนรับมีพนักงานเพียงไม่กี่ชั่วโมงในช่วงบ่ายและเย็นเท่านั้น ในตอนเช้า นอกจากพนักงานครัวแล้ว ไม่มีใครคอยให้ความช่วยเหลือเลย ข้อดี: ข้อดีเพียงอย่างเดียวคืออาหารเช้า มีให้เลือกเพียงพอและอาหารดูสดใหม่ สรุป: เนื่องจากมีเชื้อราขึ้นเต็มห้อง ขาดความสะอาด และมีเสียงดังมาก ผมจึงไม่แนะนำโรงแรมนี้อย่างเด็ดขาด อัตราส่วนราคาต่อคุณภาพนั้นยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง

ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่งที่โรงแรม Hotel am Hofgarten ในดุสเซลดอร์ฟ การจองห้องพักของฉันถูกยกเลิกอย่างกะทันหันประมาณเจ็ดชั่วโมงก่อนเวลาเข้าพักที่กำหนด โดยไม่มีคำอธิบายใดๆ ที่เข้าใจได้ พฤติกรรมเช่นนี้ไม่เป็นมืออาชีพและยอมรับไม่ได้สำหรับแขก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เดินทางมาถึงในระยะเวลาอันสั้นและต้องพึ่งพาการจองห้องพักของตนเอง สิ่งที่น่าหงุดหงิดเป็นพิเศษคือไม่มีการเสนอหรือจัดหาที่พักสำรองให้ ฉันไม่มีที่พักก่อนเวลาเข้าพักและต้องจัดการเรื่องที่พักเองอย่างเร่งด่วน ความน่าเชื่อถือเป็นมาตรฐานที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมโรงแรม โรงแรมที่ยกเลิกการจองห้องพักในระยะเวลาอันสั้นโดยไม่มีการสื่อสารที่โปร่งใส แล้วปล่อยให้แขกต้องจัดการเรื่องที่พักเอง ถือเป็นการสูญเสียความไว้วางใจอย่างชัดเจน จากประสบการณ์นี้ ฉันไม่สามารถแนะนำโรงแรมนี้ได้

ฉันจองห้องพักเมื่อต้นเดือนมกราคม 2026 สำหรับหนึ่งคืนในเดือนกันยายน 2026 น่าเสียดายที่การจองในเดือนกันยายนถูกยกเลิก อีเมลของฉันเกี่ยวกับการยกเลิกไม่ได้รับการตอบกลับ ฉันแจ้งทางโรงแรมล่วงหน้าห้าเดือนแล้ว ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรดี

ดิฉันผิดหวังอย่างมากกับการบริการของโรงแรมนี้ การจองของเราถูกยกเลิกเพียง 7 ชั่วโมงก่อนเวลาเช็คอินตามกำหนด โดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เราไม่ได้รับอีเมลหรือข้อความใดๆ มีเพียงการคืนเงินอัตโนมัติเท่านั้น ไม่มีการให้เหตุผลสำหรับการยกเลิกในนาทีสุดท้ายนี้ และไม่มีความช่วยเหลือใดๆ ในการหาที่พักอื่นทดแทนเลย เนื่องจากเรามาที่ดุสเซลดอร์ฟในช่วงสุดสัปดาห์นั้นเพื่อเข้าร่วมการวิ่งฮาล์ฟมาราธอน การกระทำเช่นนี้ทำให้เรารู้สึกเครียดและลำบากอย่างมาก พฤติกรรมเช่นนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิงและแสดงให้เห็นถึงการขาดความเคารพต่อแขก ดิฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้ไม่ว่าในกรณีใดๆ ทั้งสิ้น