À notre arrivée, la chambre qui nous a été attribuée ne correspondait pas à celle que j’avais réservée. Lorsque je l’ai signalé, on m’a répondu que les photos du site n’étaient plus d’actualité et que cette catégorie de chambre n’existait plus. Après avoir insisté et demandé une vérification, il s’est finalement avéré que cette chambre existait bien… et elle nous a été attribuée.
L’hôtel ne dispose que d’un seul ascenseur, qui est régulièrement en panne.
Le plus grave est arrivé le dimanche après-midi. En revenant à l’hôtel, j’ai découvert la porte de notre chambre grande ouverte. Je suppose que la femme de ménage était en train de terminer, mais il n’y avait absolument personne à l’étage. La chambre est donc restée ouverte, avec toutes nos affaires à l’intérieur. Je l’ai immédiatement signalé à la réception. Aucune excuse, aucune réaction particulière. J’ai demandé à parler au manager : personne ne m’a jamais recontacté, pas même pour présenter des excuses.
Dans un hôtel, ce type de négligence est tout simplement inacceptable.
C’est dommage, car l’établissement est bien situé. Mais au vu de cette expérience, je n’y reviendrai pas et je ne le recommande pas.
