Pontos positivos: O hotel possui uma boa localização e a equipe de funcionários no atendimento presencial é prestativa. Se você não tiver nenhum imprevisto na viagem, a estadia tende a ser tranquila. Pontos negativos e experiência com a gestão/política: Infelizmente, a flexibilidade e a empatia da gestão com adversidades externas deixam muito a desejar. Tive uma reserva de duas diárias, mas devido a sérios problemas climáticos, meu trem foi cancelado. Assim que consegui uma nova passagem para o dia seguinte, avisei o hotel de imediato informando que chegaria para usufruir da segunda diária. Para minha surpresa, faltando apenas 1 hora para o horário fixado que eu havia avisado que chegaria, o hotel aplicou no-show na minha reserva inteira. Com isso, fui obrigada a pagar uma nova diária no local para não ficar sem ter onde dormir — resultando no pagamento equivalente a 4 diárias (2 por pessoa) no mesmo dia. Posteriormente, ao tentar contato por meio da agência intermediária para buscar um acordo amigável ou reembolso parcial, a resposta do hotel foi de que qualquer negociação era inegociável. Resumo: Uma pena. Se tudo correr bem na sua viagem, a experiência será ok, mas se surgir qualquer adversidade fora do seu controle, não conte com o suporte ou o bom senso do hotel.

โรงแรมสวยงามมาก ฉันพักที่นี่ 6 คืน ไม่มีอะไรให้ติเลย ฉันได้ห้องพักที่สะอาดและกว้างขวาง มองเห็นส่วนหนึ่งของย่านร้านสะดวกซื้อและตู้เอทีเอ็มที่อยู่ใกล้ๆ พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี โดยเฉพาะพนักงานจากมาร์เซย์ที่มาดูแลในช่วงเช้า ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้ และฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกครั้งในคราวหน้าที่ฉันมาที่ลูร์ด!

โดยปกติฉันไม่ค่อยเขียนรีวิว แต่ประสบการณ์ครั้งนี้มันแย่มากจริงๆ มีแมลงสาบตัวใหญ่คลานออกมาจากใต้พรมในห้อง โชคดีที่ฉันพักแค่คืนเดียว! ส่วนอาหารเช้า อย่างที่เห็นในรูป มันแย่มาก อาหารถูกวางทิ้งไว้กลางแจ้ง มีแมลงวันบินว่อนอยู่เต็มไปหมด ฉันแจ้งเรื่องนี้กับแผนกต้อนรับแล้ว แต่ได้รับคำตอบเพียงแค่ว่า "ใช่ คงเป็นเพราะเพื่อนบ้าน..." โดยไม่มีคำขอโทษหรือวิธีแก้ไขใดๆ สรุปแล้ว ฉันไม่แนะนำที่พักแห่งนี้

โรงแรมนี้ไม่สมควรได้รับดาวสักดวงเลย ฉันไม่รู้ว่ามันได้ดาวมาได้อย่างไร! ห้องพักสกปรก ห้องน้ำสกปรก ไม่มีเครื่องปรับอากาศ มีแค่พัดลม และเมื่อคุณเปิดหน้าต่าง คุณก็จะเห็นฝั่งตรงข้ามถนนทันที ในตอนเช้าตรู่ คุณจะถูกปลุกด้วยเสียงรถเก็บขยะและรถกวาดถนน พื้นชั้นบนมีรูอยู่ใต้พรม อาหารเช้าประกอบด้วยแฮมหนึ่งชิ้นและชีสหนึ่งชิ้นต่อคน พนักงานจะเติมให้เพิ่มอย่างประหยัดสำหรับแขกใหม่แต่ละคน แน่นอนว่ามีแยม ขนมปัง ซีเรียล กาแฟ และน้ำผลไม้ แต่ฉันไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้มาก่อน โรงแรมนี้ไม่คู่ควรกับดาวที่ได้รับเลย

โรงแรมแซงต์เอเตียน ลูร์ด 🚶‍♂️🥾 -ทำเลที่ตั้งใกล้กับสถานที่ศักดิ์สิทธิ์ (เดิน 10 นาที) เดินจากสถานีรถไฟ 15-20 นาที -สะดวกสบาย -พนักงานต้อนรับเป็นมิตรและมีอาหารเช้าแบบเรียบง่าย โดยรวมแล้ว เรารู้สึกประทับใจ เพราะเรามาเพื่อจุดประสงค์ทางศาสนา 😌เราไม่ได้มองหาความหรูหรา ความสะดวกสบายอย่างเต็มที่ หรือการตกแต่งที่ฉูดฉาด ผู้แสวงบุญรู้คุณค่าของสิ่งที่มีอยู่ในการเดินทางของตนในเวลาที่เหมาะสม หากใครไม่ได้มองหาความเรียบง่าย ขอแนะนำให้มองหาสถานที่พักอื่น ขอบคุณสำหรับความมีน้ำใจและความเรียบง่าย อย่างไรก็ตาม มีบางอย่างที่ไม่เข้าใจได้สำหรับโรงแรมระดับ 3 ดาว: อุปกรณ์อาบน้ำและผลิตภัณฑ์สุขอนามัยส่วนบุคคลอยู่ในตู้กด ไม่มีไดร์เป่าผม นี่คือสิ่งเดียวที่เราเสียใจ ส่วนเวลาที่เหลือ เรานอนหลับสบาย กระจกในประตูแบบฝรั่งเศสช่วยกันเสียงได้ดี