E***c
5.0
/10
รีวิว 4 สัปดาห์ที่แล้ว
พนักงานต้อนรับบอกว่าเช็คอินได้เวลา 15:00 น. แต่แขกผู้เข้าพักรอจนถึง 15:12 น. ก็ยังไม่ได้รับห้องพัก เมื่อสอบถามว่าจะได้รับห้องเมื่อไหร่ พนักงานก็บอกว่าไม่ทราบ ค่าห้องพักชำระเต็มจำนวนแล้ว แต่ทางโรงแรมก็ยังเลื่อนการเช็คอินไปเรื่อยๆ
ดูต้นฉบับ
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
Accommodation's Reply
04 Sep 2026
เรียน แขกผู้มีเกียรติ
จองห้องพักจากโรงแรมฮอยอันแลนเทิร์นบูติก
ก่อนอื่น ขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับข้อเสนอแนะอันมีค่าเกี่ยวกับการเข้าพักของคุณ
เราขออภัยสำหรับเวลารอคอยที่นานกว่าที่คาดไว้เมื่อคุณมาถึง และสำหรับคำแนะนำที่ไม่เพียงพอไปยังห้องพักของคุณ แม้ว่าเราจะแจ้งเวลาเช็คอินให้คุณทราบแล้ว เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
ในช่วงวันหยุดยาววันชาติ การจองห้องพักจะมีจำนวนมาก และการทำความสะอาดและเตรียมห้องพักใช้เวลานานกว่าปกติ อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าการปล่อยให้แขกรอโดยไม่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องนั้นขัดกับมาตรฐานการบริการของโรงแรม
ขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะอันมีค่าของคุณ เราจะตรวจสอบกระบวนการทำงานของเราอย่างละเอียดเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต
เราขออภัยอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในช่วงวันหยุดยาววันชาติที่มีผู้เข้าพักจำนวนมาก ขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่เลือกโรงแรมของเราและสำหรับข้อเสนอแนะอันมีค่าของคุณ ข้อเสนอแนะของคุณจะช่วยเราปรับปรุงบริการของเราอย่างมาก
ขอบคุณ
ผู้จัดการแผนกต้อนรับ
ดูต้นฉบับ





