Need for renovation

Reception staff failed me totally. They pretended to say problem with the rear exit door making a BANGING NOISE when closing. My room 9016 was next to said door/ gate. Constantly BANGING from early morning until late evening. I asked on FOUR occasions for someone to fix the door but nothing happened. Reception staff displayed a total lack of communication with me and failed in their duties to a guest. After my eleven day stay I had no apologies, no offer of a replacement room or any kind of compensation. Ruined my stay at this lovely hotel. Not impressed.

Everything amazing

Det mesta var bra.

Clean room, helpful staff, lovely gardens

Staff excellent, clean spacious rooms, Good breakfast, close to the port.

Very beautiful setting.

Hyggelig hotell som er laget som en slags landsby med masse fin beplanting rundt. God mat og hyggelig betjening. Det som trekker ned er at mange av terrassene ikke har sol i det hele tatt ila. dagen (jeg var der i juleferien). I tillegg er det få plasser rundt bassengene som har sol hele dagen fordi det er så mange palmer som skygger for solen. Fører til at man må flytte rundt og lete etter solplass. Skal du ha noen av de beste solstolene med sol hele dagen (kun få av disse), måtte man komme før kl 8.00. Romslige og rene rom, men lytt mellom rommene.

The staff is exceptional! We felt very welcomed here!

Insgesamt eine schöne Anlage. Das Essen war sehr gut und ein sehr freundliches Personal.

Room was spotless, thoroughly enjoyed my stay, facilities were amazing. Only issues I had was 1) cleaning staff were extremely loud on a morning and 2) hospitality staff didn't setup our table for my special birthday as requested by my dad. They did however setup the day after and provide witha free bottle of bubbly. Would definitely reccommend

Habitación impecable. Decoración exquisita. Tofo bien.

Allt var bra

Veldig bra hotell

Beautiful hotel - the layout was huge with large amounts of greenery and lovely plants everywhere.

Et flott hotell med alle fasiliteter, men som dessverre har noen minussider. Flere av servicepersonelle har meget liten engelskkunnskaper og ingen av poolrestaurantene hadde enkle lunchretter, så det ble noen turer til byen og på Spar for noe enkelt og vi var defintivt ikke alene om å mene dette.

Flott beliggenhet på rommet. Vennlig og service innstilt personale på hotellet.

Hotel bello, pieno di verde internamente e stanze confortevoli. Putroppo le stanze esposte a nord sono poco illuminate e le piscine frequentate da famiglie sono rumorosissime, impossibile riposare di pomeriggio. La sera volumi alti dei locali nei dintorni. Inoltre per mangiare "alla carta" si spende 30 EUR a testa + bere. Non c'è nemmeno la possibilità di scegliere stanza a sud o nord. Puerto Mogan sembrava piu tranquillo e piu spazioso.

Sehr empfehlenswertes Hotel

Very pleasant Hotel . The restaurant by the pool was excellent, food so delicious.