เราเข้าพักที่นี่อย่างมีความสุขเป็นเวลาสี่คืน โดยมีปัญหาเล็กน้อยเกิดขึ้นบ้าง ซึ่งโชคดีที่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว โรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย คุณแค่ต้องระมัดระวังเรื่องการดูแลรักษาอุปกรณ์และเฟอร์นิเจอร์ ลิ้นชักข้างเตียงอันหนึ่งเสีย และพวกเขาก็เปลี่ยนให้ทันที ลิ้นชักโต๊ะทำงานติดขัดเล็กน้อย แต่ก็ไม่หลุดออกมาเหมือนอีกอัน เราเลยตัดสินใจปล่อยไว้แบบนั้น ก๊อกน้ำในอ่างล้างหน้าในห้องน้ำรั่วซึมในช่วงสองสามวันแรก แล้วก็หยุดรั่วไปเอง เราไม่รู้ว่าพวกเขาเห็นตอนทำความสะอาดหรือเกิดอะไรขึ้น นอกนั้นทุกอย่างก็ดีเยี่ยม บริการรูมเซอร์วิสไร้ที่ติ ทุกอย่างอยู่ในที่ที่ควรอยู่และตรงเวลา วิวของโบสถ์และสวนสาธารณะสวยงามมาก เราไม่รู้สึกร้อนในสระว่ายน้ำ น้ำค่อนข้างเย็นและมีใบไม้เยอะมาก จำเป็นต้องมีการทำความสะอาดและบำรุงรักษา เราประทับใจที่ทางโรงแรมมีถังแยกขยะในห้องพักและบริเวณทางออกลิฟต์ รวมถึงกรอบรูปหัวใจสำหรับทิ้งฝาขวด ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทนี้ใส่ใจดูแลสิ่งแวดล้อม 👍⛅🫶🏡👌

โรงแรมโดยรวมดูอยู่ในสภาพดีเยี่ยม ห้องพักสะอาดมาก มีกลิ่นหอมสดชื่นเป็นกลาง มีอ่างล้างหน้าและกระจกแยกจากห้องน้ำ มีกระจกในห้อง ตู้เสื้อผ้า โต๊ะทำงาน และปลั๊กไฟสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ อย่างเพียงพอ ที่นอน ผ้าปูที่นอน และหมอนมีคุณภาพสูงและนุ่มสบายมาก เช่นเดียวกับเครื่องปรับอากาศ นอกจากนี้ พนักงานยังเป็นมิตรและเอาใจใส่ดีมาก ฉันคิดว่านี่เป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมจริงๆ 💯

เรื่อง: การร้องเรียนอย่างเป็นทางการและการแจ้งเตือนทางกฎหมายเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติและการปฏิเสธการเข้าพักพร้อมสัตว์ช่วยเหลือ เรียน ผู้จัดการโรงแรมเบสท์เวสเทิร์น ลอสโมชิส: ดิฉันเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อบันทึกและแจ้งให้ท่านทราบอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการกระทำที่เลือกปฏิบัติและละเมิดสิทธิของดิฉันที่เกิดขึ้นที่โรงแรมของท่านในลอสโมชิส รัฐซินาโลอา เมื่อดิฉันถูกปฏิเสธการเข้าพักเพียงเพราะดิฉันนำสัตว์ช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองสองตัวมาด้วย ซึ่งสัตว์เหล่านี้ช่วยเหลือดิฉันเนื่องจากปัญหาสุขภาพ สัตว์เหล่านี้ได้รับการฝึกฝนอย่างมืออาชีพ จดทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐบาลกลางและรัฐ และได้รับการฝึกฝนจากองค์กรที่เป็นที่ยอมรับ รวมถึงโปรแกรมที่มีมาตรฐานทางทหาร สัตว์เหล่านี้ไม่ใช่สัตว์เลี้ยง พวกมันมีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการดูแลสุขภาพ ความปลอดภัย และการเคลื่อนไหวของดิฉัน และการปฏิเสธของท่านถือเป็นการละเมิดสิทธิของดิฉันในฐานะบุคคลที่มีความพิการ พนักงานของท่านแจ้งดิฉันว่าโรงแรม “ไม่รับสัตว์” การกระทำนี้เป็นการเลือกปฏิบัติและขัดต่อกฎหมายเม็กซิโก รวมถึง: 1. รัฐธรรมนูญแห่งสหรัฐเม็กซิโก มาตรา 1: ห้ามการเลือกปฏิบัติทุกรูปแบบบนพื้นฐานของความพิการ และบัญญัติว่าบุคคลทุกคนมีสิทธิได้รับสิทธิมนุษยชนที่ได้รับการรับรองในรัฐธรรมนูญและสนธิสัญญาระหว่างประเทศ 2. กฎหมายทั่วไปว่าด้วยการรวมบุคคลพิการ มาตรา 16: รับรองสิทธิของบุคคลพิการในการเข้าถึงพื้นที่สาธารณะ บริการ และสถานประกอบการอย่างเต็มที่ โดยมีสัตว์ช่วยเหลือเป็นเพื่อนร่วมทาง 3. กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสหพันธรัฐ มาตรา 58: “ผู้ให้บริการสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ไม่อาจปฏิเสธหรือกำหนดเงื่อนไขการให้บริการสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการแก่ผู้บริโภคบนพื้นฐานของความพิการ” 4. สนธิสัญญาสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศที่เม็กซิโกให้สัตยาบัน รวมถึงอนุสัญญาว่าด้วยสิทธิของบุคคลพิการ ซึ่งกำหนดให้รัฐและบุคคลทั่วไปต้องรับประกันความเท่าเทียมและการไม่เลือกปฏิบัติ การที่โรงแรมของคุณปฏิเสธที่จะให้ที่พักแก่ฉัน ถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายและเป็นการเลือกปฏิบัติ ซึ่งละเมิดสิทธิมนุษยชนและสิทธิทางกฎหมายของฉัน ดังนั้น ฉันจะยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อหน่วยงานต่อไปนี้: • คณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ (CNDH) • สภาแห่งชาติเพื่อป้องกันการเลือกปฏิบัติ (CONAPRED) • สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสหพันธรัฐ (PROFECO) • หน่วยงานสิทธิมนุษยชนและคุ้มครองผู้บริโภคในรัฐซีนาโลอา ฉันให้โอกาสคุณในการแก้ไขปัญหานี้โดยทันที ฉันขอให้คุณติดต่อฉันโดยทันทีพร้อมคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษร หากฉันไม่ได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ฉันจะถูกบังคับให้ดำเนินการทางกฎหมายที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเรียกร้องความรับผิดชอบจากโรงแรมของคุณสำหรับการละเมิดสิทธิของฉัน โปรดทราบว่า สิทธิของคนพิการที่มาพร้อมกับสัตว์ช่วยเหลือได้รับการคุ้มครองอย่างชัดเจนโดยรัฐธรรมนูญ กฎหมายของรัฐบาลกลาง และสนธิสัญญาระหว่างประเทศ และการปฏิเสธการให้บริการอาจส่งผลให้เกิดบทลงโทษทางกฎหมายและทางปกครองอย่างร้ายแรง ฉันรอคอยการตอบกลับอย่างรวดเร็วและการแก้ไขปัญหาโดยทันทีจากคุณ ด้วยความเคารพ เซอร์ โอมาร์

โรงแรมนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม ใกล้กับร้านสะดวกซื้อ Oxxo ร้านอาหาร ร้านกาแฟ และร้านขายยา ฝั่งตรงข้ามถนนเป็นลานกว้างที่มีรถขายอาหารมาขายในตอนกลางคืน ห้องพักสะดวกสบายมากและมีเครื่องปรับอากาศ มีเพียงวันเดียวที่ตอนทำความสะอาดมีกลิ่นอับหรือกลิ่นผ้าขี้ริ้วเก่าๆ ฉันมีโอกาสได้ลองทานแค่บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าเท่านั้น ซึ่งอร่อยมากและมีอาหารให้เลือกหลากหลาย พนักงานให้ความช่วยเหลือดีมากเสมอ

การบริการและความสะอาดดีมาก ตรงตามที่ต้องการสำหรับการเข้าพักหนึ่งหรือสองคืนในราคาที่เหมาะสม ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมและมีที่จอดรถ อย่างไรก็ตาม เครื่องปรับอากาศในห้องมีกลิ่นอับ และเห็นได้ชัดว่าต้องการการซ่อมบำรุง