เราจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน เพราะประสบการณ์ที่ได้รับนั้นดีมาก เราเข้าพักในเดือนสิงหาคมและจองห้องพักสองห้อง ห้องสวีทและห้องมาตรฐานสำหรับลูกสาวของเรา เราประทับใจทำเลที่ตั้งของโรงแรมเป็นพิเศษ เพราะอยู่ใกล้ใจกลางเมือง ล้อมรอบด้วยสวนสาธารณะ และอยู่ในย่านที่เงียบสงบ ห้องพักสะอาดมาก และฉันขอชมเชยอาหารเช้าที่จัดเต็มและเสิร์ฟในบรรยากาศที่น่ารื่นรมย์ ฉันขอเสนอแนะการปรับปรุงสองอย่างในอนาคต: อย่างแรกคือ เพิ่มจุดชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าให้มากขึ้น เพราะเท่าที่จำได้เมื่อฤดูร้อนปี 2026 ไม่มีเลย และอย่างที่สองคือ ขยายเมนูอาหารเย็นในห้องอาหารของโรงแรม แค่นี้ก็จะสมบูรณ์แบบแล้ว โรงแรมอาจจะเล็ก แต่สิ่งอำนวยความสะดวกกว้างขวาง และพนักงานต้อนรับเป็นกันเองมาก ๆ อย่างที่บอก เราจะกลับมาอีกแน่นอนในปีหน้า ขอบคุณค่ะ

โรงแรมนี้ดีและสะดวกสบายมาก อยู่ใกล้ใจกลางเมือง ห้องพักกว้างขวางและสะดวกสบาย สระว่ายน้ำเยี่ยมมาก น่าเสียดายที่โรงแรมระดับสี่ดาวแห่งนี้ไม่มีบริการบาร์ในช่วงเช้าและบ่าย ควรจะมีให้บริการเฉพาะหลัง 19:30 น. เท่านั้น ในห้องน้ำมีเพียงโลชั่นทาตัวและโน้ตที่บอกว่าหากต้องการอะไรให้สอบถามที่แผนกต้อนรับ ฉันคิดว่าในโรงแรมระดับสี่ดาว ฉันไม่ควรต้องไปขออะไรจากแผนกต้อนรับสำหรับของใช้ในห้องน้ำ ควรมีให้ในห้องน้ำอยู่แล้ว พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีมาก โดยปกติจะมีที่จอดรถตามถนนรอบๆ โรงแรม สำหรับฉันแล้ว นี่เป็นหนึ่งในโรงแรมที่ดีที่สุดในฮอนดาริเบีย

ดิฉันอยากจะชี้ให้เห็นว่าที่พักแห่งนี้มีศักยภาพที่ปฏิเสธไม่ได้ และทำเลที่ตั้งในฮอนดาริเบียก็ยอดเยี่ยม แต่การเข้าพักในโรงแรมระดับสี่ดาวควรโดดเด่นด้วยความโปร่งใส การบริการลูกค้า และความเป็นมืออาชีพ น่าเสียดายที่องค์ประกอบเหล่านี้ขาดหายไปอย่างสิ้นเชิงตลอดการเข้าพักห้าคืนของเรา เนื่องจากเราจองล่วงหน้าหนึ่งเดือนผ่านตัวแทนท้องถิ่นทางโทรศัพท์ เราคาดหวังว่าจะได้รับการดูแลเอาใจใส่ในฐานะแขกทุกคน แต่เมื่อมาถึง เรากลับพบกับความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ คือถูกจัดให้อยู่ในห้องชั้นใต้ดิน (-1) ซึ่งเป็นห้องที่อยู่ต่ำกว่าระดับพื้นดิน นี่เป็นรายละเอียดที่สำคัญมากซึ่งไม่เคยแจ้งให้เราทราบในระหว่างขั้นตอนการจอง อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าผิดหวังอย่างแท้จริงไม่ใช่แค่ที่ตั้งของห้อง แต่เป็นการที่พนักงานขาดความเห็นอกเห็นใจและการบริการลูกค้าอย่างสิ้นเชิง เมื่อเผชิญกับความไม่พอใจอย่างชัดเจนของเรา ฝ่ายบริหารก็ตอบกลับอย่างเย็นชาว่า "โรงแรมเต็ม" โดยไม่แสดงความไม่พอใจแม้แต่น้อย ไม่มีคำขอโทษอย่างเป็นทางการ ไม่มีท่าทีสุภาพเล็กๆ น้อยๆ เพื่อบรรเทาความไม่สะดวก (เครื่องดื่มฟรี การดูแลเล็กน้อยที่บาร์ หรือการลดราคาเพียงเล็กน้อยสำหรับที่พักที่เห็นได้ชัดว่าด้อยกว่า) ความสง่างามของการบริการที่แท้จริงนั้นวัดได้จากความสามารถในการแก้ไขเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันและทำให้แขกผู้เข้าพักรู้สึกได้รับการต้อนรับ ในกรณีนี้ เราพบเพียงความไม่ยืดหยุ่นและความผิวเผิน น่าเสียดายจริงๆ เพราะดาวของโรงแรมวัดจากบริการ ไม่ใช่แค่ตัวอาคาร

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม สามารถเดินเที่ยวชมเมืองได้อย่างง่ายดาย การไปชายหาดอาจต้องเดินสักหน่อย แต่ก็ไม่ไกลเกินไป บริการดีเยี่ยม พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมาก มีที่จอดรถให้บริการโดยมีค่าใช้จ่ายหากเดินทางมาด้วยรถยนต์ แต่สามารถจองที่จอดล่วงหน้าได้ ในช่วงกลางวันจะได้ยินเสียงเครื่องบินจากสนามบินใกล้เคียง แต่ในเวลากลางคืนจะเงียบสงบ โดยรวมแล้ว เป็นการเข้าพักที่น่าประทับใจและขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง

ห้องพักสะอาดมาก กว้างขวาง และสะดวกสบาย มีพื้นที่เหลือเฟือสำหรับเก็บเสื้อผ้าในห้องแต่งตัวเล็กๆ ที่อยู่ติดกัน มีระบบม่านสองชั้นที่ปรับได้ตามสถานการณ์ ห้องน้ำกว้างขวางพอ และไม่มีปัญหาเรื่องแรงดันน้ำหรืออุณหภูมิที่ไม่พึงประสงค์ พนักงานเอาใจใส่และเป็นมิตรเสมอ ทำเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบ เนื่องจากในกรณีของฉัน ชายหาดไม่ใช่สิ่งสำคัญอันดับแรก ที่จอดรถสะดวกและฟรีในบริเวณนั้น