การให้คะแนนและบทวิจารณ์โดยรวม Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Very dirty, shower didn’t drain, bathroom was moldy, floor was filthy, service horrendous.

Bien

Leider erhielten wir nicht exakt das von uns gebuchte Zimmer: Gebucht: Balkon mit Aussicht Erhalten: Terrasse im Parterre mit Blick zur Strasse Ansonsten alles bestens: Sehr nettes, hilfsbereites Personal, guter Duft im ganzen Hotel, sehr schöne Aussenanlagen mit Pools…

The entire stay and experience was a disaster from the beginning to the end. Personnel was rude and hotel manager refused to meet with me to address the problems. There is a long list of problems so I wont start writing them all here. I demand a refund!!

unfriendly

Very well located, Confortable rooms, beautiful gardens

Très bien je suis déjà allé plusieurs fois mais toujours début janvier donc moins de monde mais jamais déçu

The Hotel facilities are excellent. However, staff and service are just about average. Service is slow. Finding table at breakfast or a seat by the pool was very difficult. Staff were less than helpful in this respect. We stayed in a suite. Cost high but service did not match this

Endroit juste parfait

J ai réservé une chambre de luxe avec vue et j ai eu une chambre avec vue sur la route Donc on a demandé à changer de chambre et cela avec un supplément La 2 eme chambre était super avec vue jardin et piscine et très confortable

It is a wonderful hotel, only let down by downright unhelpful and inefficient reception staff. They should realise that the guests are their most important asset and attend to them with a little more alacrity

Service impeccable, petite déception au niveau de la chambre

L’hôtel a besoin de beaucoup de rénovation la chambre et les couloirs très mauvais état en plus le service était très long à la réception 2h pour avoir la chambre

O atendimento do hotel no geral foi excelente, mas o atendimento e experiência no spa foi ruim, tratamento em sala claustrofobica, sendo que tinham salas maiores, tratamento mecânico sem atenção ao cliente. Foram extremamente preconceituosos comigo e meu marido, pore sermos um casa gay.

Bel hotel cependant ne prenez pas la demi pension avec expedia elle vous en coûtera le double de la demi pension sur place. Demi pension pas intéressante du tout, aucune information au client alors que sur place le repas est forfaitaire et plafonné par client à 35 euros. Expedia facture au double, à éviter.

Beautiful property with very friendly staff. Would highly recommend and certainly stay again!

Great value.

The staff was extremely non responsive and unaccommodating. We had several basic requests and the staff took sometimes over 2 hrs to respond. The housekeeping was HORRIBLE!!! Floor was not vacuumed. No wash cloths, linens on the bed were not changed daily. Coffee pot not cleaned and water wasn’t refreshed. The men that worked at the front desk were VERY RUDE and abrasive, from being questioned. I was not happy with this property.

Breakfast was amazing, mattress horrible. They moved us to different room it was slightly better

El servicio de las personas q trabajen en el hotel es pésimo hacen q tu experiencia sea una pesadilla, si pueden mejor quedarse en mamounia o nobu, realmente mas que Terrible la Experiencia con el personal, incluyendo las personas que están afuera para ayudarte con los taxis es terrible. En nuestra estadía nos pudimos dar cuenta que no fuimos los Únicos que protestamos y requerimos de la atención del manager pero igual no soluciona absolutamente nada; creo que todo el staff está mal entrenado para trabajar en hoteles, y lo digo con conocimiento de causa en todo el sentido. JamAS VOLVERÍA A QUEDARME EN SOFITEL MARRAKESH.