ฉันจองห้องพักแบบเห็นวิวหอคอยและแจ้งกับทางโรงแรมอย่างละเอียดว่าวิวหลักของหอคอยนั้นเป็นไปตามที่แสดงในแอปเกี่ยวกับประเภทห้อง ราคาจะสูงกว่าวิวของเดอะบันด์ แต่ทางโรงแรมได้จัดห้องแบบเห็นวิวของเดอะบันด์ให้มากขึ้นและขอเปลี่ยนห้อง หลังจากเปลี่ยนห้องแล้ว วิวกลับแย่ลง และทางโรงแรมก็แจ้งอีกครั้งว่าห้องที่มีวิวดีๆ เหลือแค่ 2 เตียง ทั้งที่ราคาเท่าเดิม แต่ก็ไม่ได้จัดไว้ให้
พนักงานต้อนรับไม่ได้จัดสายรัดกระเป๋าไปที่ห้องด้วยซ้ำ และหลังจากเปลี่ยนห้องระหว่าง 2 อาคารแล้ว สายรัดกระเป๋าก็ไม่ได้รับอนุญาตให้ช่วยขนกระเป๋าแม้ว่าฉันจะขอไปแล้วก็ตาม
โรงแรมนี้เหมาะสำหรับคนที่ชอบความเงียบสงบ การเดินทางด้วยรถไฟค่อนข้างไม่สะดวกแต่ก็ดีกว่าการเดินไปทางเหนือของท่าเรือเซี่ยงไฮ้ ใกล้กับร้านกาแฟเมนเนอร์