Fizemos o upgrade para o quarto vista mar e acesso ao beach club exclusivo que foi um diferencial para a estadia. Maior conforto, mais opções de catering e uma piscina exclusiva, além do acesso às áreas úmidas do spa. No geral a equipe foi muito solícita, com algumas exceções de falta de tato ou um treinamento melhor de atendimento ao cliente.

Tudo no hotel e maravilhoso

Limpeza perfeita e equipe agradavel

Serviço excelente,estrutura ótima e atendimento impecável….chef Menezes uma pessoa ímpar no restaurante meu rei!

Muito bom

Foi perfeita a estadia!!

Não há palavras para definir esse hotel: simplesmente maravilhoso! A equipe é extremamente simpática e prestativa, tudo muito organizado, limpo e cheiroso. Em alguns pontos, notei que certas comidas pareciam já estar há algum tempo expostas, mas isso não chegou a comprometer a experiência. Faço apenas algumas ressalvas. Há 4 restaurantes do jantar temáticos e o acesso depende da quantidade de diárias — no meu caso, fiquei quatro dias no pré-carnaval de Salvador e só pude ir a dois, o que acaba sendo um pouco frustrante para o hóspede. Além disso, os bares da piscina encerram cedo, às 18h, quando ainda há sol; poderiam estender pelo menos até 19h. Afinal, em um resort queremos relaxar e aproveitar ao máximo. Por fim, há muitos gatinhos pelo hotel — um verdadeiro paraíso — e talvez fosse interessante espalhar alguns potinhos de água para eles. Apenas uma sugestão ❤️

Atendimento nos restaurantes temáticos não condiz com o padrão do hotel; muita demora no serviço.

Eu daria 4 estrelas, mas o hotel não utiliza garrafas plásticas com água para diminuir o uso de plástico, por isso ele disponibiliza pontos para encher garrafas de vidro com água, mas os bebedouros são ruins, algumas vezes não sai água ou demora demais para encher uma garrafa e a água é bem ruim, com um gosto muito forte. Só hoje na hora do checkout que disseram que cada quarto tinha direito a um galão de 5 litros de água mineral, mas isso não foi dito ou oferecido em nenhum momento. Outro ponto negativo é que eu reparei que eles reaproveitavam alimentos de um dia para o outro, vi que os donuts eram os mesmos em mais de um dia e no terceiro dia já tinha donut embolorado.

Varias opções de lazer. Belíssima praia com barracas confortáveis. Quarto amplo. Piscinas. Academia top.

Estadia ótima, estrutura, serviços e atendimento excelentes!

A estadia foi excelente do início ao fim. O quarto estava muito limpo e bem organizado, trazendo bastante conforto. A equipe foi sempre atenciosa, educada e pronta para ajudar. O café da manhã era variado, fresco e muito saboroso, com ótimas opções. As áreas de lazer limpas e organizadas proporcionaram momentos de relaxamento e bem-estar.

Great hotel! Beautiful beach.

Essa foi a nossa quarta vez nesse resort e a última pois o custo benefício não compensa. Compramos o star prestige e a qualidade dele piorou muito . Não tivemos nenhum diferencial que justifique esse pacote. A alimentação estava razoável mas nada que encantasse. Tem resort com o mesmo valor bem melhor

Excelente

Spa maravilhoso !

Tudo maravilhoso! Equipe solícita, bons drinks, comida boa, quartos limpos. Gostei de tudo.

A estadia no Iberostar foi incrível. Adoramos a estrutura do hotel, a piscina mais silenciosa, os restaurantes e principalmente a cordialidade e receptividade dos funcionários do hotel. Passamos o meu aniversario e eles enviaram um pequeno bolo e champanhe no quarto para celebrarmos.

O check-in demorou muito tempo, fila enorme e bagunçada, sem nenhuma informação. O atendimento da equipe, na maior parte do tempo, foi grosso e mal educado. Havia poucas opções de lugares pra comer, sendo que tinha que pegar fila de mais de 40min para pegar um hambúrguer ou Aracajé. No café da manhã, era sempre uns 40min para pegar uma tapioca.

O café da manha era farto mas muitas coisas só ficava disponível uma hora após a abertura do local. Suco de laranja chegava bem depois, as pessoas também ficavam nos seus posto, uma hora após a abertura do café. O quarto era muito confortável mas bem escuro. Fiquei no quarto 1001 e o chuveiro espirrava água para todos os lados. Ficamos um dia sem arrumação e não foi domingo. Os restaurantes abriam, exemplo, 20:00, 20:05, 20:10, 20:15. Nunca num horário fixo. com essa "pegada ecológica", tinhamos que pegar água longe do quarto, porque não tinham garrafas pet à disposição e também não forneciam canudos. Mas as sacolas das lojas não tinham nada de ecológico. Quanto aos garçons e pessoal do atendimento, tudo ótimo. Nada a reclamar.