Я столкнулся с тем, что дополнительные запросы от hotels.com не передаются в отели и это печально. Нужно ждать, чтобы отель подобрал нужный номер. Я заранее просил раздельные кровати, пришлось ждать пока сотрудники найдут нужный номер и подготовят его. В результате, номер предоставили на первом этаже. Эта жалоба относится больше к сервису hotels.com, который не обеспечивает обратную связь клиента и отеля. В этом путешествии я останавливался в двух отелях и в обоих была эта проблема.
Что касается самого отеля, то с ним всё в порядке, я уже не первый раз в нём останавливаюсь и мне там очень нравится. Оценку 4 я поставил из-за интернета отвратительного качества.