เราพักที่โรงแรมโพลูร์เรียนเป็นเวลา 4 คืน ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ชายหาดก็สวยงาม คุ้มค่ากับการเดินลงไป อย่างไรก็ตาม ต้องบอกตามตรงว่าการบริการลูกค้าส่วนใหญ่ยังห่างไกลจากคำว่าดี เมื่อมาถึง ห้องพักของเรายังไม่พร้อมตรงเวลา และเราต้องรอ 25 นาทีเพื่อให้ห้องพร้อม เราขับรถมานานกว่า 6 ชั่วโมง จึงแค่อยากพักผ่อน พนักงานไม่สนใจเลย และเราไม่ได้รับการชดเชยใดๆ เราไม่ทราบว่ามีการก่อสร้างที่สระว่ายน้ำ และเราถูกปลุกให้ตื่นแต่เช้าด้วยเสียงก่อสร้างทุกวัน ซึ่งก็ไม่ได้รับการชดเชยเช่นกัน อาหารมื้อแรกของเรา ซึ่งราคาไม่ถูกเลยเมื่อเทียบกับคุณภาพ มีเส้นผมอยู่ในนั้น พนักงานก็ไม่สนใจอีกเช่นกัน ไม่มีการพยายามแก้ไขหรือชดเชยใดๆ คู่ของฉันขอไข่ลวกสำหรับอาหารเช้า 3 วันติดกัน แต่ทุกครั้งไข่ก็สุกแข็ง การรออาหารเช้าก็ค่อนข้างนานเกือบทุกวัน ทั้งๆ ที่ส่วนใหญ่ไม่ใช่วันที่คนเยอะ และมีพนักงานจำนวนมาก เราขอให้แม่บ้านทำความสะอาดห้องทุกวัน วันแรกพวกเขาทำได้ดีมาก แต่หลังจากนั้นพวกเขาแทบจะไม่จัดเตียง ไม่ทำความสะอาดห้องน้ำ และแม้แต่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ อย่างเช่น ไม่ให้ช้อนชาสะอาดมาให้ฉัน แค่เอาช้อนสกปรกกลับไปวางไว้ในถาดชา พูดตามตรงคือขี้เกียจมาก เราจองสระว่ายน้ำในตอนเย็นวันหนึ่ง สระว่ายน้ำค่อนข้างเล็ก และถึงแม้จะมีระบบการจองแบบเป็นช่วงๆ แต่พวกเขาก็ปล่อยให้ครอบครัว 4 คน ครอบครัว 3 คน พวกเรา 4 คน และอีก 2 คน จองสระว่ายน้ำพร้อมกัน เราเลยต้องออกไปเพราะไม่มีที่ว่างพอสำหรับทุกคน คีย์การ์ดของเราใช้งานไม่ได้ในบางช่วง และไม่มีใครอยู่ที่แผนกต้อนรับ เรารออยู่นานมากก่อนที่จะมีคนสังเกตเห็นเราแล้วพูดว่า "อ๋อ คนนั้นคนนี้ลืมติดป้ายบอกว่าให้มาที่บาร์แทน" นอกจากนี้ ยังมีพนักงานสองสามคนที่บริการดีกว่าคนอื่นๆ ส่วนใหญ่ น่าเสียดายที่ฉันไม่รู้จักชื่อพวกเขา มันน่าเสียดายที่พนักงานคนอื่นๆ ทำให้สถานที่แห่งนี้ดูแย่ลง โดยรวมแล้ว ฉันคงไม่กลับมาพักที่นี่อีก

เราตั้งตารอที่จะได้พักผ่อนอย่างเงียบสงบห่างจากชีวิตครอบครัวที่วุ่นวาย ห้องพักสะอาดและดูเหมือนเพิ่งตกแต่งใหม่ แต่เราผิดหวังที่พบว่าหน้าต่างบานเดียวเปิดออกไปทาง (ซึ่งต่อมาทราบภายหลังว่าเป็น) ระบบระบายอากาศของร้านอาหารบนดาดฟ้า ระบบนี้ส่งเสียงดังหึ่งๆ สั่น และสั่นสะเทือน เราสอบถามที่แผนกต้อนรับว่ามันจะหยุดลงในช่วงเย็นหรือไม่ และได้รับการยืนยันว่ามันจะเงียบลงเมื่อร้านอาหารปิดบริการแล้ว แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น และเรากลับนอนไม่หลับเกือบทั้งคืนเพราะเสียงดัง นอกจากนี้ เนื่องจากหน้าต่างเปิดได้เพียงเล็กน้อยและไม่มีเครื่องปรับอากาศ ห้องจึงร้อนอบอ้าวอย่างไม่สบายตัว (เราเข้าพักในช่วงคลื่นความร้อน) เราถามที่แผนกต้อนรับว่ามีห้องอื่นว่างหรือไม่ และได้รับแจ้งว่าโรงแรมเต็มแล้ว ตอนเช็คเอาท์ พนักงานต้อนรับหญิงใจดีและเห็นอกเห็นใจมาก และสัญญาว่าจะแจ้งให้เราทราบหากเธอได้รับข้อมูลใดๆ จากฝ่ายบริหารของโรงแรม เธอกล่าวว่าห้องนั้น 'เพิ่งตกแต่งเสร็จ' ดังนั้นจึงคาดว่าเป็นห้องที่ตกแต่งใหม่สำหรับแขก เมื่อพิจารณาจากราคาที่เราจ่ายไปสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืน เราคิดว่าห้องพักนั้นไม่เหมาะสม และควรมีการเสนอห้องอื่นให้ หรืออย่างน้อยที่สุดก็ควรให้ส่วนลดจำนวนมากสำหรับการเข้าพักของเรา ส่วนอื่นๆ ของโรงแรมนั้นสวยงาม อาหารเช้าดี มีให้เลือกมากมายและอาหารมีคุณภาพดี (อาหารเช้าแบบอังกฤษเต็มรูปแบบนั้นยอดเยี่ยมมาก) แต่น่าเสียดายที่เรื่องนี้ทำให้ความทรงจำในการเข้าพักของเราเสียไป มันแสดงให้เห็นว่าโรงแรมพยายามบีบเอาพื้นที่ทุกตารางนิ้วเพื่อสร้างรายได้ให้กับแขก

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่สวยงามอย่างแท้จริง น่าเสียดายที่ขณะนี้มีการก่อสร้างขนาดใหญ่กำลังดำเนินอยู่ โดยมีรถขุด รถเครน และเครื่องจักรหนักอยู่ในบริเวณนั้น แทนที่จะได้เพลิดเพลินกับบรรยากาศสงบสุขของคอร์นวอลล์อย่างที่เราหวังไว้ เรากลับต้องเจอกับเสียงก่อสร้างและวิวของสถานที่ก่อสร้างระหว่างรับประทานอาหารเช้าเป็นต้น บริเวณเลานจ์ค่อนข้างได้รับการปกป้องจากการก่อสร้าง และคุณยังสามารถเพลิดเพลินกับวิวที่สวยงามได้จากที่นั่น เฟอร์นิเจอร์ในบริเวณนี้ดูน่าดึงดูดใจ อย่างไรก็ตาม เราพบว่าทั้งโรงแรมและห้องพักของเราดูเก่าล้าสมัยและขาดเอกลักษณ์ ที่จริงแล้วเป็นห้องที่ดูไม่มีเสน่ห์ที่สุดที่เราพักระหว่างการเดินทางไปคอร์นวอลล์ของเรา ทั้งๆ ที่เป็นห้องที่ราคาแพงที่สุด ห้องนี้มีเพียงวิวและห้องน้ำเท่านั้นที่เป็นจุดเด่น อาหารเช้าต้องจองเวลาล่วงหน้าในเย็นวันก่อน ซึ่งทำให้เราเสียอิสระที่เราให้ความสำคัญในวันหยุดไป เช่นเดียวกับสปาที่คุณต้องจองเวลาล่วงหน้า 30 นาที เราจึงยกเลิกการไปฟิตเนส เพราะดูไม่น่าดึงดูดใจเลย จุดขายเดียวของโรงแรมนี้คือทำเลที่ตั้ง ถึงแม้จะสวยงามเพียงใด แต่แค่นั้นยังไม่เพียงพอที่จะทำให้เรากลับมาพักอีก หรือแนะนำให้คนอื่นมาพักในเวลานี้

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมนี้สวยงามอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ก็มีข้อบกพร่องอยู่บ้าง ตัวโรงแรมเองตกแต่งได้ดี มีบาร์ที่สวยงามพร้อมวิวทะเล ห้องพักก็ดีพอใช้และได้รับการดูแลอย่างดี ห้องพักวิวทะเลสวยงามมาก สปาดี พนักงานเป็นมิตร และการนวดก็ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่ต้องจองล่วงหน้านานมากและมีเวลาจำกัดในการใช้สระสปา ตอนที่เราไปนั้นอ่างน้ำวนใช้งานไม่ได้ น่าเสียดายที่อาหารไม่ค่อยดีนัก ปริมาณน้อย และคุณภาพต่ำเมื่อเทียบกับราคา เค็มเกินไปหรือจืดชืดไปเลย ขึ้นอยู่กับแต่ละมื้อ โดยเฉพาะอาหารเช้าแย่มาก มีให้เลือกน้อยในบุฟเฟ่ต์ และอาหารจานหลักก็จืดชืด ตอนมาถึง พนักงานถามว่าเราต้องการให้ทำความสะอาดห้องทุกวันหรือไม่ ซึ่งเราปฏิเสธเพราะพักแค่ 2 คืน แต่กลับพบว่าห้องถูกทำความสะอาดทั้งสองวัน และตอนเช็คเอาท์ เราถูกเรียกเก็บค่าทำความสะอาดสำหรับทั้งสองวัน รวมถึงวันที่เรามาถึงด้วย ซึ่งน่าผิดหวังมาก ต่อมาเราได้ส่งอีเมลไปสอบถามเรื่องนี้ แต่ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ

ฉันบรรยายไม่ถูกเลยว่าที่นี่ดีแค่ไหน เราวางแผนจะไปเที่ยวคอร์นวอลล์ช่วงสุดสัปดาห์ และนี่คือทริปสั้นๆ ที่ดีที่สุดของเราเลย ห้องพักของเราเป็นห้องวิวทะเล ซึ่งฉันแนะนำให้จองเลย เพราะการตื่นมาเจอวิวที่สวยงามราวกับเวทมนตร์นั้นเป็นการให้รางวัลตัวเองที่ดีที่สุด อาหารเช้ามีให้เลือกแบบบุฟเฟ่ต์ พร้อมอาหารจานร้อนอีกหนึ่งอย่างที่คุณเลือกจากเมนู กาแฟและบาร์โดยรวมก็โอเค บริการสุภาพมาก! พวกเขามีงานแต่งงานจองไว้ในวันที่สอง แต่ก็ยังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เรารู้สึกมีความสุขและสะดวกสบาย แม้ว่าจะไม่สะดวกก็ตาม ร้านอาหารก็โอเค ฉันแนะนำให้สั่งอาหารทั่วไปอย่างฟิชแอนด์ชิปส์ เบอร์เกอร์ หรือพิซซ่า เพราะถ้าไม่นับเรื่องนั้น ปริมาณอาหารจะไม่คุ้มกับราคา อาหารเรียกน้ำย่อยราคาสูงเกินไป วิวสวยงามเหลือเชื่อ! ไม่มีคำใดจะบรรยายถึงชายหาดได้เลย ที่นี่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ชื่นชอบความสงบและต้องการพักผ่อนจากชีวิตในเมืองที่วุ่นวาย