การเข้าพักของเรายอดเยี่ยมมาก บริการก็ยอดเยี่ยมตั้งแต่เรื่องอาหาร เครื่องดื่ม ไปจนถึงกิจกรรมตลอดทั้งวัน! เรามาพักช่วงคริสต์มาสและมันดีที่สุดเลย มีการแสดงที่ยอดเยี่ยมมากมาย และเราจองทัวร์กับทางโรงแรมไว้ด้วย ทัวร์เหล่านั้นยอดเยี่ยมที่สุดเท่าที่เราจะจินตนาการได้ ทุกวันมีอะไรใหม่ๆ ให้ลองทำ แนะนำอย่างยิ่ง 💗 พนักงานที่นี่เยี่ยมมาก ขอบคุณแม่บ้านที่น่ารักของเรา โรซาริโอ ❤️ ขอขอบคุณโรแบร์โตและผู้จัดการที่แลนด์ชาร์ค ที่เป็นเจ้าบ้านที่ยอดเยี่ยมที่สุด! เอาใจใส่ดีมาก 💗

รีสอร์ทสวยงามและพนักงานยอดเยี่ยม ฉันเดินทางบ่อยและประทับใจกับการเข้าพักที่นี่มาก ห้องพักกว้างขวาง ตกแต่งอย่างดี และสะอาด ชอบตัวเลือกอาหารที่หลากหลาย พนักงานยอดเยี่ยมและเอาใจใส่มาก สปาก็ดีมากเช่นกัน มีสระน้ำวน โปรดทราบว่าตอนนี้ไม่มีชายหาดที่รีสอร์ทแห่งนี้แล้ว (ถูกคลื่นซัดหายไป) บริเวณโดยรอบค่อนข้างเงียบสงบ ไม่มีอะไรให้ทำมากนัก แต่ใกล้สนามบิน ฉันยังอยู่ที่รีสอร์ทตอนที่จองทริปกลับไปเที่ยวอีกครั้ง :)

ในฐานะตัวแทนท่องเที่ยว ฉันมาพักที่โรงแรมนี้เพื่อสัมผัสประสบการณ์ด้วยตัวเองและสร้างคอนเทนต์เพื่อโปรโมตบริการของโรงแรม น่าเสียดายที่ประสบการณ์ของฉันไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ฉันต้องเริ่มต้นด้วยการบอกว่าโรงแรมสวยงามมาก สะอาด เป็นระเบียบ และมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่น่าพึงพอใจ ในแง่นี้ โรงแรมทำได้ดีเยี่ยมและสมควรได้รับคะแนน 10/10 อย่างไรก็ตาม ด้านลบที่สุดของการเข้าพักของเราคือการบริการ ตั้งแต่การเช็คอิน เราได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับการเช็คเอาท์ เที่ยวบินของเราออกเวลา 18:30 น. และในตอนแรกเราได้รับแจ้งว่าเราสามารถต่อเวลาเข้าพักได้จนถึง 17:00 น. ในราคา 25 ดอลลาร์สหรัฐ แต่ต่อมาเราได้รับแจ้งว่าคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมง ซึ่งทำให้เกิดความสับสนและไม่สะดวกใจ นอกจากนี้ เราไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกหลังจากเวลา 12:00 น. ซึ่งเป็นสิ่งที่โรงแรมอื่น ๆ สามารถทำได้เมื่อเที่ยวบินอยู่ในช่วงบ่าย สำหรับประสบการณ์โดยรวม เราคิดว่าขาดสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการน่าจะดีกว่านี้ ที่บาร์อาหารว่าง พนักงานบริการไม่ค่อยให้ความช่วยเหลือ; เครื่องชงกาแฟในโรงอาหารเสีย มินิบาร์ในห้องพักมีเพียงน้ำดื่มสี่ขวด นอกจากนี้ เรายังได้รับคะแนนสะสม 2,500 คะแนนสำหรับใช้ในโรงอาหาร แต่มีตัวเลือกจำกัดมาก เราได้แค่ขนมขบเคี้ยวและเครื่องดื่มเท่านั้น ในห้องอาหาร เซวิเช่มีกุ้งดิบ ซึ่งไม่น่ารับประทาน ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องควบคุมอุณหภูมิในห้องก็เสีย ส่งผลต่อความสะดวกสบายของเรา เรายังไม่สามารถจองโต๊ะในร้านอาหารพิเศษใดๆ ได้ เนื่องจากไม่มีที่ว่างในช่วงที่เราเข้าพัก น่าเสียดายที่เราออกจากโรงแรมด้วยความรู้สึกผิดหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากแนวคิดและความคาดหวังที่มีต่อแบรนด์ ฉันเชื่อว่าโรงแรมมีศักยภาพที่ดี แต่สิ่งสำคัญคือต้องปรับปรุงการบริการ ความชัดเจนของข้อมูล และการเอาใจใส่แขก เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญสำหรับประสบการณ์ที่น่าจดจำอย่างแท้จริง ฉันหวังว่าข้อเสนอแนะเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในการช่วยเราปรับปรุงต่อไป

We had a very mixed experience at this hotel. On the positive side, the rooms are nice, well maintained, and clean, and the drinks are good. Unfortunately, the negatives outweigh the positives. There is no usable beach and no access to the ocean at all, so all guests are forced to use the pool area. The problem is that there are nowhere near enough sunbeds for the number of guests staying at the hotel. Even when we woke up early (around 9 a.m.), there were no available beds. Instead of fixing this issue, the hotel sells a limited number of sunbeds for an extra fee, which is unacceptable for an all-inclusive resort. Initially, we were told the price was $50 per bed, but because it was January 1st, they suddenly tried to charge $150 per bed. After wasting almost an hour of our time, they finally agreed to sell it for $50 — and even then, the beds were oversold. The entire process was disorganized, stressful, and poorly managed. Staff simply say the hotel is fully booked and apologize, but that’s not a solution. If the hotel is full and has taken guests’ money, it should be able to provide basic services like seating by the pool. Otherwise, what is the point of an all-inclusive resort? Because of the lack of beach access, constant stress over sunbeds, and overall poor organization, we would not return. There are many better hotels that provide a far more relaxed and properly managed experience

ที่พักสวยงาม สีสันสดใส และดูใหม่มาก ฉันมาพักคนเดียวเพื่อฉลองวันเกิด และรู้สึกสบายใจตลอดเวลา พนักงานยอดเยี่ยมมาก โดยเฉพาะอัลเบอร์โตและมาเรียที่บาร์ริมสระว่ายน้ำ (สนุกสนานและเป็นกันเองมาก) พนักงานสปาก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน อเล็กซิสและเออร์เนสโตต้อนรับฉันอย่างอบอุ่นและทำให้ฉันรู้สึกราวกับว่าพวกเขายินดีที่ได้เจอฉันจริงๆ สปาสวยงามและพนักงานทุกคนให้ความช่วยเหลือดี นักนวดบำบัดของฉัน อานา ยอดเยี่ยมมาก ฉันจองนวดแบบพิเศษและชอบมากจนกลับไปนวดหินร้อน 80 นาทีอีกสองวันต่อมา สุดท้ายนี้ ทั้งบุฟเฟ่ต์และบริการรูมเซอร์วิสดีและบริการเอาใจใส่มาก สิ่งเดียวที่ทำให้ฉันผิดหวังคือไม่มีทางลงไปที่ชายหาด แต่ถึงอย่างนั้นฉันก็สนุกมากและจะกลับมาอีกแน่นอน