ครั้งแรกเมื่อฉันเช็คอินพวกเขาเพิ่งบอกฉันว่าห้องของฉันจะไม่มีเครื่องปรับอากาศเพราะมันผิดปกติฉันจะได้แค่แฟน นั่นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้เพราะฉันสั่งห้องที่มีแอร์ขณะทำการจองและไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศที่ไม่ทำงาน ประการที่สองห้องของฉันตั้งอยู่ที่ชั้น 6 แต่ปัญหาคือลิฟต์ขนาดเล็กสามารถพาฉันไปที่ชั้น 5 เท่านั้น ดังนั้นฉันควรนำกระเป๋าสัมภาระขนาดใหญ่ขึ้นไปชั้น 6 โดยใช้บันได! ฉันทำได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากเกินไป แต่เพียงจินตนาการว่าลูกค้าเป็นผู้หญิงหรือผู้สูงอายุที่ต้องมีปัญหาใหญ่ในการจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าว ทั้งๆที่มีข้อเสียจริง ๆ แล้วโรงแรมนี้มีทำเลที่สมบูรณ์แบบ แม้ว่าห้องพักจะเล็ก แต่ก็สะอาดและเป็นระเบียบ