Hôtel annoncé comme un 4 étoiles, mais l’expérience est très loin du niveau attendu. La chambre était petite et d’une qualité générale décevante. La salle de bain est ouverte sur la chambre, avec une douche directement face au lit, sans porte ni véritable séparation. De plus, il n’y a même pas de VMC dans les toilettes, ce qui est surprenant pour un établissement de cette catégorie. Le principal problème concernait la climatisation. Dès mon arrivée, j’ai constaté qu’elle ne fonctionnait quasiment pas. À la réception, on m’a expliqué qu’il était impossible de descendre en dessous de 18 °C, mais le problème n’était pas là : l’appareil soufflait très faiblement et ne rafraîchissait pas la chambre. Malgré plusieurs signalements, la température a dépassé les 30 °C dans la chambre en pleine canicule. Une intervention a été effectuée pendant mon absence, mais au lieu de régler la climatisation, le chauffage a été activé. J’ai ensuite rappelé la réception et l’on m’a promis un retour avec une solution dans les 30 minutes. Je n’ai jamais été recontacté. Au bout d’un moment, j’ai cessé d’insister, ayant l’impression de déranger plus qu’autre chose. J’ai donc passé la nuit fenêtres ouvertes en pleine canicule. Après de nombreux séjours dans des hôtels de toutes catégories, je peux dire sans hésitation qu’il s’agit de la pire nuit que j’ai passée dans un hôtel. Enfin, le quartier ne m’a pas laissé une bonne impression, avec des nuisances et des personnes alcoolisées dans la rue tard

Wir haben eine Nacht mit unserem kleinen Hund auf der Durchreise übernachtet. Der Service ist gut, das Zimmer im 2. Stock zur Rückseite relativ klein, insbesondere auch die beiden zusammengestellten Einzelbetten. Bettdecken für Hochsommer viel zu dick. Klimaanlage im Zimmer sehr angenehm bei 37?Grad Außentemperatur. Pargelegenheit für Fahrzeug über 190 cm Höhe etwa 10 Minuten zu Fuß. Sehr zentrale aber ruhige Innenstadt Lage.

Das Zimmer war sehr klein. Man konnte noch nicht mal die Koffer richtig aufmachen. Aber sonst war alles ok

We had a wonderful stay at the Mercure Metz Centre and would highly recommend it. The room was very clean, the breakfast buffet was excellent, and the staff truly made our stay memorable. One morning, we arrived for breakfast with only five minutes left before closing. Tomas at the front desk kindly spoke with the kitchen staff and asked them to keep the buffet available until we had finished eating. That level of customer service was greatly appreciated. When we first arrived in Metz, we had a difficult time finding the hotel. Abigail was incredibly patient and went above and beyond by waiting outside so we could spot her waving and find our way. Her kindness immediately made us feel welcome. On our departure day, we wanted to spend some time exploring the city center before picking up our car. Aurore graciously offered to store our luggage so we could enjoy our last few hours in Metz without having to carry our bags around. The combination of a clean, comfortable room, great breakfast, and exceptional service from Tomas, Abigail, and Aurore made this a fantastic experience. We would definitely stay here again on a future visit to Metz.

J’avais réservé via Hôtel.com une chambre classique de 20m2. La chambre qui m’a été attribué devait faire la moitié sans Sdb fermée avec la douche dans un réduit à droite et le lavabo dans un autre à gauche. J’ai réclamé et on m’a attribué une autre chambre correspondant à ma réservation. Par ailleurs, la réception se fait derrière un comptoir-bar avec évier et tireuse à bières. Tout cela est quand même bizarre pour un quatre étoiles …

The hotel is in a pedestrian only zone. You have to use a paid public lot. Hotel gives a discount coupon.

Bon séjour

Sfeervol hotel midden in het centrum van Metz. Het personeel bij de receptie is enorm vriendelijk. De kamers zijn wel relatief klein en vrij eenvoudig ingericht, zeker voor een viersterren hotel. Vooraf een duidelijke mail ontvangen over het parkeren in de openbare parkeergarage waar uiteindelijk met korting voor een nette prijs kon worden geparkeerd.

Bon séjour dans un très bon hôtel propre, bien situé. Personnel courtois souriant

Large, new looking room and spacious bathroom. Good breakfast, helpful staff, and walking distance to all of the sites. Train station and Pompedieu Center Metz are about a 20 minute walk at a comfortable pace. Hotel is surrounded with good eating and shopping for all budgets.

Chambre spacieuse propre Personnel courtois

L’hôtel est idéalement située dans le centre ville à deux pas de la cathédrale et des restaurants, de plus le personnel est toujours très serviable et accueillant

Excellent hôtel situé en Centre-ville

Lovely time, hotel was fantastic

Great location, clean and comfortable room.

Personnel agréable

Situation en plein centre, personnel accueillant, chambre propre

Nickel

Tout était parfait comme d'habitude !! L'équipe est très sympathique et l'hôtel est très bien placé. Les chambres sont agréables

Nous avions la chambre 102, et nous avons passé une nuit horrible, le bruit de la rue (samedi soir) est insupportable, jusqu’à 2h du matin … insonorisation de la chambre nulle, bref, très très décevant. Seul point positif, le petit déjeuner est bon. Dernier point, le parking soit disant à 1 minute à pied est en fait à 10 minutes à pied.