Magnifique hôtel où ce fut un plaisir de séjour ner. Nous avons eu le privilège d’occuper une suite avec terrasse privée et jacuzzi ( encore merci!) le tout étant d’un raffinement extraordinaire. L’endroit est empreint d’histoire , la vue est magnifique et siroter un Spritz au coucher du soleil…..un bonheur! L’accueil fut professionnel et bienveillant. Petit déjeuner à la hauteur avec des produits salés , sucrés et locaux. Une navette vous conduit jusqu’au parking hors zone ZTL. Merci pour cette merveilleuse parenthèse.

โรงแรมบูติกสุดโรแมนติกที่สวยงาม พร้อมวิวพระอาทิตย์ตกดินที่ดีที่สุดของออสตูนี ตั้งอยู่บนเนินเขาด้านบนของเมืองอย่างลงตัว เดินเพียงไม่กี่นาทีก็ถึงร้านอาหารและบาร์ต่างๆ มีรถปิอาจโจของโรงแรมคอยรับส่งท่านขึ้นลงไปยังที่จอดรถได้อย่างรวดเร็ว อาหารเช้าเยี่ยมยอด ปรุงสดใหม่ มีให้เลือกมากมาย ห้องพักตกแต่งในสไตล์ดั้งเดิมที่สอดคล้องกับสถาปัตยกรรมเก่าแก่ เหมาะสำหรับคู่รักอย่างยิ่ง

ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยมพร้อมวิวพาโนรามา อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ตรงตามมาตรฐานของ Relais & Châteaux ที่คาดหวังไว้ ห้องพักเล็ก ประตูปิดไม่สนิท ห้องน้ำมีเสียงท่อระบายน้ำดังตลอดเวลา ไม่มีพื้นที่เก็บของ เตียงแข็ง และมีเสียงดังจากห้องอาหารที่อยู่ใกล้เคียง บริเวณภายนอกเข้าถึงได้ยากมาก หรืออาจจะเข้าไม่ได้เลย สำหรับอาหารเช้าหรือมื้ออื่นๆ (และอาหารเช้าคุณภาพต่ำมาก มีน้ำผลไม้เจือจางมาก ผลไม้น้อย และอาหารท้องถิ่นน้อยมาก...น่าเสียดาย) พนักงานไม่ใส่ใจแขก น่าเสียดาย ราคาไม่สมเหตุสมผล

We had booked a stay at this property as part of a longer trip, but had to cancel everything due to a sudden family emergency. Every other hotel on our itinerary, as well as the airline, showed some flexibility, either a refund or a voucher for a future stay. This property was the only one that refused any accommodation at all. I want to be fair: the booking was made through a third-party site, and the property is fully within its rights to enforce a strict cancellation policy. I’m not disputing that. What was disappointing was the tone of the response. Repeated requests for even a partial refund or a credit toward a future visit were met with the same scripted “policy” line, with no acknowledgment of the circumstances and very little warmth in the exchange. For a Relais & Châteaux property, a brand whose whole identity is built around hospitality and personal care, I expected at least some attempt to engage with the situation rather than a flat, repeated refusal. It left the impression that revenue mattered more than the guest relationship, especially given the booking would likely be resold for the same dates anyway. The property itself may well be lovely, and I can’t speak to the in-stay experience. But if you’re booking through a third party, go in with clear eyes: don’t expect any leniency if your plans change, no matter the reason. Personally, we will be avoiding this Group for all future travels.

Ero di passaggio, visto il posto meraviglioso e stimolato dalla città cortese e aperta come il suo colore tipico, ho aperto la porta di questo albergo per avere informazioni e vedere qualcosa dei suoi spazi interni, visto che avrei pensato di soggiornarvi, all interno una ragazza della reception alla mia richiesta mi dice che adesso c è il servizio e non si può entrare come se dessimo fastidio in modo poco ospitale, come invece la città non merita. Mi dispiace ma l accoglienza è un altra cosa e posso dire di aver girato mezzo mondo e in questo resort non ho trovato nessun principio di cosa significa "accoglienza "