ฉันอยากให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาที่ฉันประสบกับบริการแผนกต้อนรับ
ในเช้าวันที่ 28 มีนาคม ระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 10.30 น. ฉันขอความช่วยเหลือจากพนักงานแผนกต้อนรับหญิงในการโทรไปยังร้านอาหารในท้องถิ่นเพื่อจองโต๊ะ ร้านอาหารไม่รับการจองออนไลน์ และเนื่องจากฉันพูดภาษาญี่ปุ่นไม่ได้ ฉันจึงหวังว่าจะได้รับความช่วยเหลือ พนักงานคนนั้นใจดีและเต็มใจช่วยเหลือมาก เธอพยายามโทรหาร้านอาหารให้ฉัน แต่ร้านยังไม่เปิด
ฉันกลับไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้งในเวลาประมาณ 18.00 น. ของวันเดียวกันเพื่อติดตามเรื่อง และได้พูดคุยกับพนักงานหญิงอีกคน ครั้งนี้ ฉันได้รับแจ้งว่าโรงแรมไม่ได้ให้บริการในลักษณะนี้ และแนะนำให้ฉันจองออนไลน์เอง แม้ว่าฉันจะอธิบายว่าร้านอาหารไม่รับการจองออนไลน์ก็ตาม
ความไม่สอดคล้องกันนี้ทำให้ผิดหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานในตอนเช้าช่วยเหลือดีและเต็มใจ ฉันเชื่อว่าคำขอที่เรียบง่ายเช่นนี้—โดยเฉพาะสำหรับนักเดินทางที่ไม่พูดภาษาถิ่น—ควรได้รับการสนับสนุนเพื่อประสบการณ์แขกที่ดีขึ้น