K***t
5.4
/10
รีวิว 16 สัปดาห์ที่แล้ว
ห้องทำความสะอาดได้ไม่เรียบร้อย ยังมีฝุ่นตามโต๊ะ และมีคราบลิปสติกบนปลอกหมอน ห้องน้ำล้างไม่สะอาด มีคราบที่ชักโครก สกปรกมาก ปลั๊กไฟในห้องใช้งานไม่ได้หลายจุด ขอยืมไดร์เป่าผม ใช้เวลารอนานมาก ประมาณ 1 ชั่วโมง กว่าแผนกแม่บ้านจะนำไดร์เป่าผมมาให้ เห็นควรให้มีการปรับปรุงการให้บริการและความสะอาดอย่างยิ่ง
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
Accommodation's Reply
28 Feb 2026
เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณ,
ทางโรงแรมดิ อิมพีเรียล โฮเทล แอนด์ คอนเวนชั่น เซ็เตอร์ พิษณุโลก ขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างยิ่งที่ให้เกียรติใช้บริการโรงแรมของเรา ในระหว่างช่วงวันหยุดพักผ่อนของท่านที่ผ่านมา และทางโรงแรมรู้สึกขอบคุณ ที่ท่านได้สละเวลาในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความพึงพอใจในการให้บริการของทางโรงแรม สำหรับความคิดเห็นของท่านทางโรงแรมจะนำไปปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ตรงกับความต้องการและวิสัยทัศน์ของท่าน ที่ได้มอบความไว้วางใจให้กับโรงแรมของเรา
จากการสอบสวนกรณีที่ท่านได้รับห้องพักที่ทำความสะอาดไม่เรียบร้อย รวมถึงปลอกหมอนที่มีคราบลิปสติกและชักโครกที่สกปรก รวมทั้งการบริการไดร์เป่าผมที่ใช้เวลารอนาน พบว่าพนักงานยังขาดมาตรฐานในการให้บริการ ซึ่งทางโรงแรมกำลังจะดำเนินการฝึกอบรมมาตรฐานการให้บริการสำหรับพนักงานทำความสะอาดห้องพักทุกคนในเร็ววันนี้ เพื่อปรับปรุงและทำให้แน่ใจว่าจะไม่มีกรณีเช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
ทางโรงแรมต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกสบายที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพัก
ขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างยิ่งที่ให้การสนับสนุนและมอบความไว้วางใจให้กับทางเราเสมอมา
และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มอบการบริการอันแสนประทับใจให้แก่ท่านอีกครั้งในอนาคตอันใกล้
ขอแสดงความนับถือ
วราพร อัปมะเย
ผู้จัดการแผนกห้องพัก






