พลัส: 1. ทำเลดีและสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพัก 2. เจ้าหน้าที่ของโรงแรมเป็นมิตรและสุภาพ 3. บุฟเฟต์อาหารเช้า (แม้ว่าจะมีจานเล็ก ๆ ) 4. รองรับได้อย่างรวดเร็วจากตู้ การหักคะแนน: ประเด็นต่อไปนี้ทำให้ครอบครัวของฉันรู้สึกไม่ดีในโรงแรมนี้และแนะนำให้ผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ พิจารณาอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจเลือกที่พักนี้: 1. แม้ว่าฉันจะมีหนังสือและชำระเงิน ค่าห้องพักสำหรับ 2 คืน (ทุกคืนเป็นสัปดาห์ยกเว้นเนื่องจากฮานอยเป็นเพียงจุดรับส่งในการเดินทางทางเหนือ) ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเช็คอินทั้งสองครั้งที่ครอบครัวของฉันได้พบกับฉากที่โรงแรมเสนอ เปลี่ยนเป็นโรงแรมอื่นหรืออยู่ใน? ในครั้งแรกครอบครัวของฉันไม่เห็นด้วยหลังจากที่โทรศัพท์เป็นจำนวนมากไปยังโรงแรมและการสนับสนุนการแทรกแซงของฝ่ายจองห้องพักของฉันถูกใช้เป็นข้อมูลจอง 2. เมื่อเช็คอิน / เช็คเอาท์ครั้งแรกฉันขอคืนที่สอง (คืนหนึ่งต้นสัปดาห์แรก) กับห้องพักเต็มรูปแบบตามที่ฉันจองไว้หรือไม่เพราะหากโรงแรมอยู่ในระยะสั้นเกินไปฉันจะยกเลิกการจองคืนวันจันทร์ และเพื่อหาสถานที่ใหม่ในการเข้าพัก (ยกเลิกยกเลิกยังคงอยู่) ทั้งโรงแรมและผู้ดำเนินการรับประกันห้องพักและครอบครัวของฉันให้จองห้องพัก หนึ่งสัปดาห์ต่อมาสองชั่วโมงก่อนเวลาเช็คอินเจ้าหน้าที่โรงแรมเรียกห้องสำหรับครอบครัวของฉันฉันก็ปฏิเสธอีกครั้งและรู้สึกเร่งด่วนมากที่โรงแรมเปลี่ยนเรื่องนี้ เมื่อเรามาถึงเราเก็บห้องไว้ตามที่จองไว้ ทำไมโรงแรมถึงทำสิ่งต่างๆได้? 3. วิธีการพูดคุยโดยเจ้าหน้าที่โรงแรมทางโทรศัพท์เมื่อขอเปลี่ยนเป็นเหตุผลที่ไม่เหมาะสมมาก 4. พนักงานโรงแรมดูเหมือนจะไม่ค่อยมีความเชี่ยวชาญในการใช้ระบบจองออนไลน์ฉันคิดว่านี่เป็นเหตุผลว่าทำไมการจองของฉันจึงยุ่งเหยิง