การให้คะแนนและบทวิจารณ์โดยรวม City Express by Marriott Veracruz

Tuve una experiencia decepcionante en este hotel. Elegí hospedarme aquí porque uno de los principales atractivos era el acceso a la playa, lo cual consideré muy importante para mi estancia. Sin embargo, desde que llegué, la habitación me pareció extremadamente pequeña y, peor aún, tenía un olor desagradable que con el paso de las horas se fue esparciendo por todo el espacio. Después me di cuenta de que el extractor del baño no funcionaba, lo que probablemente agravó el problema. Al día siguiente, acudí a la recepción para reportarlo y sinceramente no le dieron la atención que esperaba. No hicieron nada tras mi primer aviso. Fue hasta el siguiente día, cuando regresamos al hotel y encontramos la habitación sin haber sido arreglada, que volví a insistir. En ese momento me encontré con una recamarera que además me respondió de manera grosera y poco profesional. En general, la experiencia fue muy mala. Este hotel no cumplió con lo que prometía y me resultó decepcionante, especialmente porque en los alrededores hay opciones al mismo precio pero con instalaciones y servicio de mucha mejor calidad. No volvería a hospedarme aquí ni lo recomendaría.

Muy buen espacio y ubicación

En general fue algo muy gratificante el hotel en si no es tan grande comparado con otros de renombre pero me agrado bastante la gente del lugar así como la estancia es muy familiar esa es la palabra que utilizaría para describirlo la experiencia que tuve fue mágica si bien no tuve el gusto de conocer a todo el personal pareciere que ellos si y eso es muy agradable para mí pues hay tanto que disfrutar pero el echo que de ellos me dieran ese trato no solo como cliente y eso es precisamente por lo cual me hace querer regresar pronto mucho éxito al equipo que hizo mi estadía una muy buena experiencia y espero que al leer esto futuro viajero también encuentres una razón para regresar

En general bien, solo los colchones algo incomodos, necesitan renovar

Buena ubicación del hotel. Falta de mantenimiento al aire acondicionado de la habitación

Cuando reservé decía q había áreas para gente con discapacidad y usos de silla de ruedas y para salir a la alberca no cupo la silla de ruedas , pésima respuesta de la encargada , q el gerente dijo q lo dudaba mucho q estuviera estipulado en la página en donde hice mi reservación , con este tipo de encargados y gerentes hacen q uno no vuelva a hospedar se en este tipo d e hoteles

Es un lugar agradable uno de los detalles es que el check in es muy tardado recibí mis habitaciones después de 3 horas. Me estaban cobrando un servicio de comida que no pedí pero alguien más lo hizo y dio mi número de habitación. He visitado otros hoteles de esta empresa y sin ningún detalle.por eso siempre hago uso de este servicio con esta empresa. Espero que mejoren su servicio.

Muy buena relación entre la calidad y el costo

Muy buena estancia en general

Fuimos en plan familiar, está muy bien ubicado el hotel frente a la playa tortuga, si bien no se puede nadar inmediatamente a fuera del hotel, está la playa a dos minutos caminando. La alberca tiene chapoteadero donde los niños juegan sin peligro. La habitación fue amplia y el servicio esmerado. Hay supermercados a distancia caminando y restaurantes. El desayuno es adecuado y cuentan con agua fría y té durante todo el día.

Recomendable

Suficiente estacionamiento

Se sufre un poco con el estacionamiento, pero por todo lo demás, está perfecto

Todo bien

Le falta atención frente ala playa

Solo me gustaría que en el lobby tuviera clima, de ahí en fuera todo excelente

El hotel en fotos se ve muy bonito y por eso nos convenció, pero al llegar la experiencia fue otra. Da la impresión de que están recortando presupuesto en todo: el baño de las albercas estaba en muy mal estado y las escaleras hacia la playa olían terrible. El buffet con muy poca variedad y, para colmo, servían en platos de papel. Lo peor fue el estacionamiento: solo hay espacio para unos 15 autos abajo y tal vez 20 más arriba, lo cual no tiene sentido cuando el hotel está lleno. Por el precio, no lo recomendaría.

Reservamos para 3 personas y hubo que pedir toalla extra porque solo dejaron 2, había días que o se olvidaban de dejar shampoo, o jabón, o toalla de manos o tapete para el baño o algo y había que ir constantemente a solicitarlo a la recepción, tuve que pedir 2 días que me abrieran el gimnasio y también había que estar pidiendo toallas, el desayuno es muuuy malo, para empezar la manera de presentar la fruta, trozos muy grandes, la piña no la limpiaban bien, te sirven en platos desechables, no hay espacio para que 3 personas que se queden más de 3 días y guarden sus pertenencias, hay que ingeniárselas, el hotel es como para alguien que solo va a dormir y carga lo súper súper indispensable, le hace falta mantenimiento ya que el aparato del aire acondicionado que está bajo la ventana estaba casi desprendido, llegamos un par de días antes del jueves santo y nos regresamos la siguiente semana(martes) y no tienen ni siquiera un sillón en la recepción donde estar un ratín para salir del mini cuarto que de repente sofocaba por el tamaño; podría decir que en general no está mal pero si para el plan en el que íbamos, la alberca es también muy pequeña y casi no tienen camastros si acaso eran como unos 8 o 10 y está en una playitita que es apenas una franjita llena de piedras

El buffet excelente auque no tiene instalaciones adecuadas, estacionamiento muy reducido, en general aunque las habitaciones están en muy buenas condiciones son muy pequeñas y los baños igual

Excelente