ตอนที่ฉันเข้าพักกับสามีและลูกๆ โดยรวมแล้วทุกอย่างก็โอเคค่ะ ตั้งแต่ขั้นตอนการลงทะเบียน พนักงานต้อนรับทุกคนเป็นมิตรและช่วยเหลือดีมาก รวมถึงพนักงานฝ่ายอาหารและเครื่องดื่ม ทั้งบริการรูมเซอร์วิส ร้านอาหาร และครัวก็เป็นมิตรมากเช่นกัน แต่โชคร้ายมากที่ตอนที่ฉันอยากสั่งอาหารที่บาร์ริมสระ (พนักงานชายสูงอายุ ไม่ใช่พนักงานหนุ่มๆ) พนักงานเหล่านั้นไม่เป็นมิตรและเลือกปฏิบัติ การปฏิบัติต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติแตกต่างกันมาก เมื่อฉันขอเมนู สั่งเมนู ถามเกี่ยวกับเมนู และตอนจ่ายเงิน พนักงานก็ไม่เป็นมิตรเลย ไม่สบตา ไม่ยิ้มเลยสักนิด...แต่พอฉันสังเกตเห็น พนักงานคนนั้นกลับเป็นมิตรกับนักท่องเที่ยวต่างชาติมาก หัวเราะ และเมื่อมีนักท่องเที่ยวต่างชาติสั่งอาหาร เขาก็เป็นมิตรและยิ้มแย้มค่ะ นอกจากนี้ ดิฉันก็ทำงานในภาคบริการด้านการโรงแรมเช่นกัน และเคยทำงานในแผนกอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงแผนกต้อนรับของโรงแรมแห่งหนึ่งในจาการ์ตา ปัจจุบันดิฉันอาศัยอยู่ที่บาหลี ที่จริงแล้วพวกเราชอบเปลี่ยนโรงแรมไปเรื่อยๆ ในช่วงปิดเทอมของลูกๆ ค่ะ เป็นเรื่องน่าเสียดายมากที่พนักงานจากแผนกอื่นๆ ให้บริการแขกอย่างเป็นมิตร แต่กลับรู้สึกผิดหวังกับการบริการจากพนักงานที่เลือกปฏิบัติ กรุณาปรับปรุงการบริการอีกครั้ง โดยเฉพาะในส่วนของบาร์ริมสระว่ายน้ำ เพื่อให้แขกชาวท้องถิ่นที่เข้าพักไม่รู้สึกว่าถูกเลือกปฏิบัติ หากจำเป็น ควรมีการฝึกอบรมเกี่ยวกับการให้บริการที่ดีแก่แขกทุกท่านด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ