Nhân viên thái độ với khách hàng quá tệ. Book phòng để đồ đạc lại là bình thường thì nhân viên yêu cầu note lại là để đồ lại, khách book phòng nhưng không ở. Vấn đề như thế nào là quyền của khách chứ lại có chuyện như thế. Khách sạn không cho huỷ, không cho hoàn tiền, gọi để thay đổi nhân viên cũng không giúp được gì. Khách không đến ở được cũng không thấy có ai liên hệ vậy thì đòi note hành lý của khách để làm gì