เจ้าหน้าที่ไม่ยอมให้ฉันเช็คอินเพราะชื่อของฉันไม่ตรงกับบัตรประจำตัว แม้ว่าฉันจะแสดงหลักฐานทั้งหมดให้พวกเขาเห็นว่าฉันเป็นผู้จองห้องพักก็ตาม นโยบายและขั้นตอนของพวกเขาเข้มงวดมาก และขาดความยืดหยุ่นหรือความเข้าใจในสถานการณ์จริง
ฉันจองแค่คืนเดียวและต้องหาโรงแรมอื่นและจ่ายเงินในนาทีสุดท้าย เนื่องจากการจองนั้นไม่สามารถขอคืนเงินได้ ฉันจึงสูญเสียเงินทั้งหมดที่จ่ายไปแล้วไปด้วย