O PIOR HOTEL EM QUE JÁ ME HOSPEDEI. Minha experiência foi extremamente decepcionante. O hotel conseguiu ser ruim em praticamente todos os aspectos: atendimento, quarto, café da manhã e áreas comuns. O café da manhã era muito fraco, com pouca variedade e qualidade abaixo do esperado. O atendimento também deixou muito a desejar; sempre que solicitávamos algo, os funcionários demonstravam má vontade e faziam cara de desagrado. O quarto era desconfortável e com aparência de abandono, lembrando uma prisão. A cama de casal, na verdade, eram duas camas de solteiro unidas. Não havia secador de cabelo no banheiro, e ao solicitar um na recepção fomos informados de que não havia nenhum disponível porque já estava sendo utilizado por outro hóspede. As áreas comuns eram mal cuidadas e tinham cheiro desagradável. Para piorar, encontramos um escorpião enorme nas dependências do hotel, que quase atingiu uma das nossas crianças. Mesmo diante de uma situação tão grave, não recebemos nenhum suporte, preocupação ou providência por parte da equipe. Além de cobrarem taxas extras, o hotel não entrega nem o básico: conforto, limpeza, segurança e um atendimento minimamente cordial. Sem dúvida, uma das piores experiências de hospedagem que já tive. Não recomendo.

Minha experiência no hotel foi, de modo geral, positiva, com alguns pontos que merecem destaque. A localização é muito boa, próxima às praias, restaurantes e ao comércio de artesanato local, o que facilita bastante os passeios. O hotel oferece estacionamento gratuito em sistema rotativo. A maioria dos funcionários responsáveis pelo acesso à garagem foi muito educada e prestativa. No entanto, um colaborador (senhor) do turno da manhã foi bastante inconveniente durante toda a nossa estadia. Mesmo nos vendo diariamente parados em frente ao portão, aguardava que fôssemos até a recepção pedir que acionassem o rádio para só então abrir a garagem, o que demonstra falta de cordialidade. A estrutura do hotel é boa e está passando por reformas. Entretanto, durante esse período, algumas escadas estavam interditadas, restando praticamente apenas o elevador como alternativa, situação que considero preocupante do ponto de vista da segurança em uma eventual situação de evacuação de emergência. O café da manhã é um dos pontos altos da hospedagem. É muito bem servido e possui boa variedade, com opções que mudam ao longo da semana, o que faz diferença para quem permanece hospedado por vários dias. O hotel também oferece almoço e jantar, com cobrança realizada no check-out. Um aspecto que incomodou foi a quantidade de abordagens de vendedores de passeios turísticos e serviço de fotografia na entrada do hotel e até mesmo próximo aos elevadores e na porta do restaurante. Entendo a importância do turismo para a economia local, mas a insistência acaba sendo desconfortável. A limpeza do quarto foi relativamente boa, com troca frequente das toalhas. Contudo, os lençóis aparentemente não eram substituídos com a mesma frequência. O maior problema da hospedagem foi o forte odor no quarto, especialmente na cama e nos travesseiros. O ambiente apresentava um cheiro intenso de umidade e tecido mal higienizado, bastante desagradável. Cheguei a comprar um aromatizador para amenizar o problema e precisei usar uma camiseta sobre o travesseiro para conseguir dormir sem sentir o odor. Infelizmente, esse cheiro impregnava na pele, nos cabelos e nas roupas, sendo o principal ponto negativo da estadia. O quarto é pequeno, mas possui um guarda-roupa espaçoso e alguns cabides, o que ajuda bastante na organização da bagagem. O ar-condicionado funcionou perfeitamente, assim como a televisão e o frigobar, embora este seja de tamanho reduzido. No banheiro, a ducha tem boa pressão, porém a água aquecia adequadamente apenas pela manhã. À noite era necessário deixá-la aberta por bastante tempo para ficar apenas morna. Apesar de a cidade ter clima quente, um banho quente faz diferença após um dia inteiro de passeios. Não havia secador de cabelo no banheiro. Outro ponto que considero importante mencionar foi o processo de check-out. Ao conferir a conta, percebi que havia sido incluída uma "Room Tax" no valor de R$ 1,00 por diária, lançada juntamente com a consumação do restaurante, sem que essa cobrança tivesse sido previamente informada ou que fosse solicitado o meu consentimento. O valor em si é baixo, mas a questão é a transparência. No check-in já havia sido cobrada uma taxa de serviço adicional de R$ 93,00, e entendo que qualquer cobrança extra, por menor que seja, deve ser claramente informada ao hóspede e não simplesmente adicionada à conta. No geral, recomendo o hotel pela localização, pelo café da manhã e pelo bom custo-benefício. No entanto, acredito que seja indispensável melhorar a higienização dos colchões, travesseiros e roupas de cama, pois o odor compromete significativamente o conforto da hospedagem. Também sugiro maior transparência quanto às cobranças realizadas durante a hospedagem, para evitar surpresas no momento do check-out.

Pior hotel em que já fiquei hospedada. Eu e minha família tivemos muitos problemas durante a estadia. O quarto era muito diferente das fotos, tinha cheiro de mofo, móveis estragados e poucos itens para a quantidade de pessoas hospedadas. Também tivemos problemas com uma cobrança sem explicação, falta de cobertores, café da manhã repetitivo e pouca estrutura para atender os hóspedes. Em vários momentos faltavam copos e o atendimento não ajudava a resolver situações simples. O que mais nos preocupou foi encontrar um escorpião perto da piscina, onde as crianças estavam brincando, sem que o hotel tomasse providências imediatas. No geral, a experiência foi muito ruim e os serviços oferecidos ficaram muito abaixo do que foi anunciado pelo hotel.

Olha, eu não sou muito de fazer avaliação, mas esse eu achei necessário. Primeiro ponto negativo café da manhã, se vc está procurando um lugar que tenha um café da manhã com opções variadas, definitivamente não é o lugar. Muitos pães, tapioca seca e dura todo dia com o mesmo recheio, não colocam nem a opção de ser tapioca simples para vc poder montar a sua vontade, sempre as mesmas frutas (melão, melancia, abacaxi e mamão), frios basicamente é queijo e apresuntado quase roxo. Não tem pão de queijo, minha filha de 3 anos pedia todo dia :/ Segundo ponto negativo, o próprio restaurante do hotel. Uma noite descemos para pedir duas pizzas, foram as piores pizzas que eu já comi na minha vida. E por fim o estacionamento interno, apertado e de difícil acesso e além de ficar esperando a boa vontade dos funcionários abrir o portão. Uma noite cheguei a ficar mais de 15 min esperando abrirem o portão. Pontos positivos: preço atrativo,localização. Os quartos eu peguei os superiores e dei sorte, eram todos com vista pro mar.

Minha experiência no Natal Praia Hotel foi bastante decepcionante, principalmente em relação ao café da manhã, que foi o principal motivo da minha avaliação negativa. Ficamos hospedados por 8 dias e, infelizmente, todos os dias o café da manhã foi uma frustração. A sensação é de um serviço muito abaixo do que se espera de um hotel. A variedade é extremamente limitada, a organização deixa a desejar e diversos itens básicos simplesmente não estão disponíveis. As frutas frequentemente aparentam estar mal preparadas, cortadas de forma descuidada e com uma apresentação pouco convidativa. Os bolos, apesar de existirem algumas opções, também não passam uma boa impressão visual. Os sucos praticamente não variam: durante quase toda a estadia encontramos apenas os mesmos sabores, como manga e caju, sem opções mais tradicionais, como suco de laranja. Outro ponto que chamou atenção negativamente foi a falta de itens simples e básicos. Não há manteiga disponível. Ao questionar a equipe, a resposta foi que era necessário utilizar apenas a margarina disponibilizada em um recipiente coletivo, algo incompatível com o padrão que se espera de um hotel. A oferta de frios também é extremamente limitada. Apenas um tipo de queijo (muçarela), e o presunto frequentemente acaba sem reposição adequada. Em um dos dias, fomos informados de que simplesmente não haveria mais presunto disponível. Além disso, itens quentes aparecem de forma esporádica. Há dias em que não existe sequer uma opção simples e popular para acompanhar o café da manhã. O resultado é um buffet repetitivo, sem variedade e sem qualquer diferencial. Outro detalhe que causa estranheza é a água disponibilizada aos hóspedes. Em vez de água mineral, há apenas água filtrada, e as bebidas são servidas em copos plásticos simples, algo que não combina com a proposta de um hotel. Sobre o quarto, a limpeza e a organização merecem reconhecimento, pois o ambiente estava sempre limpo. Porém, os lençóis aparentam estar bastante desgastados pelo tempo de uso, com muitos fiapos e aspecto envelhecido, o que prejudica a sensação de conforto. Outro ponto negativo é a ausência de uma trava de segurança interna na porta do quarto. Isso nos deixou desconfortáveis durante toda a hospedagem, a ponto de mantermos constantemente a placa de “não incomode” na porta como uma forma adicional de privacidade. A internet merece uma crítica à parte. Para quem pretende trabalhar remotamente ou precisa de uma conexão minimamente estável, o hotel não atende. Durante nossa estadia, a conexão era tão lenta que muitas vezes não conseguia carregar um simples vídeo no YouTube ou até mesmo abrir páginas básicas da internet. Em diversos momentos tivemos que utilizar os dados móveis dos nossos celulares para conseguir trabalhar e realizar tarefas simples do dia a dia. A área de lazer é um dos poucos destaques positivos. A piscina é ampla, agradável e bem aproveitada pelos hóspedes. A sala de jogos também é uma boa opção de entretenimento. No entanto, até nesse ponto existe um inconveniente: é necessário ir constantemente à recepção para solicitar os itens utilizados nos jogos, o que acaba tornando a experiência menos prática. O mais decepcionante é que o café da manhã deveria ser um dos pontos altos da hospedagem. No nosso caso, aconteceu exatamente o contrário. Após oito dias consecutivos de decepção, decidimos que passaremos o restante da viagem tomando café da manhã fora do hotel, pagando do próprio bolso, mesmo já tendo esse serviço incluído na diária. Em mais de uma semana hospedados, não vimos qualquer melhoria significativa, reposição adequada ou preocupação em oferecer uma experiência compatível com o valor cobrado. A localização é boa, a piscina é agradável e os quartos são mantidos limpos, mas os inúmeros problemas, especialmente o café da manhã e a internet, fizeram com que a experiência geral ficasse muito abaixo das expectativas. Infelizmente, não pretendemos retornar nem recomendar o hotel para amigos e familiares.