Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente à minha hospedagem, que foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive em viagens, justamente durante minhas férias em família.
O hotel encontra-se em estado crítico de conservação, necessitando urgentemente de reforma: paredes descascando, ausência de janelas, móveis antigos e aspecto geral de abandono. O ambiente não condiz em absolutamente nada com as fotos divulgadas no site.
Fomos acomodados em um quarto no 5º andar, ao lado da cozinha onde é preparado o café da manhã. O preparo iniciava por volta das 04h30, com intenso barulho de panelas, pratos e conversas, impossibilitando totalmente o descanso.
Além disso, a estrutura do andar apresentava grave risco à segurança, especialmente por estarmos viajando com uma criança de 3 anos:
Havia um muro muito baixo na saída do quarto, com risco real de queda do 5º andar;
A porta do quarto não trancava por dentro, permitindo fácil abertura por uma criança;
Existia uma piscina no mesmo andar com acesso livre e sem proteção.
Na primeira noite, precisei bloquear a porta com malas e móveis para evitar risco de acidente com meu filho.
