Clean room, spacious, great location, amenities

Quarto ótimo, equipe prestativa e cordial. Principalmente a equipe de recepção e do restaurante no café da manhã. Otimo

Todo excelente

Todo bien

La ubicación, la limpieza y la atención.

Bom atendimento.

Unfortunately, my stay at Pullman Santiago was a letdown. Started with a faulty key that took 3 attempts to work, followed by multiple requests for shampoo that went unanswered. The shower had a weird smell, and the iron situation was a joke - only usable in the bathroom with no space to actually iron clothes. Add to that the noisy AC and subpar food options, including room service, and it's clear the hotel needs a serious refresh. Not a place I'd recommend or return to.

O atendimento de toda equipe é muito bommm e o estacionamento é grátis. Quartos novos e boa roupa de cama. Tudo muito bommm

Hotel maravilhoso, bem localizado, serviço de qualidade

Was a vg room, lot of space, excellent view, very polite helpful staff

Clean rooms.Good hotel staff

Loved it! Great hotel with fabulous staff

Ótimo café da manhã. Quarto muito bom, com geladeira e cafeteira. Completo. Excelente área de restaurantes.

Linda area para caminar

Travesseiro e qualidade do café da manhã poderiam melhorar. Boa localização e serviço .

El lugar de Exelente, la gente que lo gestiona… la calidad es otra cosa.

Clean and quiet

No es un hotel 5 estrellas, bueno ya en Stgo solo hay uno: Mandarín Oriental.

Nos hospedamos no Pullman Santiago Vitacura (quarto 1314) e, infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do padrão que um hotel cinco estrelas deveria oferecer. O minibar não funcionou durante quase toda a estadia; só foi consertado na última noite, depois de enviarmos uma reclamação. Até então, precisei buscar gelo no bar todos os dias para conservar um medicamento. O serviço de limpeza foi irregular: faltavam toalhas e não havia reposição de água e café — o que só foi corrigido após nosso contato com a equipe. O café da manhã também deixou a desejar: poucas opções, ambiente desorganizado, mesas sujas, talheres e xícaras em falta, além de máquinas de café cheias de cápsulas usadas, impedindo o uso. Para piorar, a recepção informou que o serviço ia até as 11h, mas encerrava às 10h30, o que nos fez perder um dia já pago. A academia conta com aparelhos antigos e limitados, e o atendimento, no geral, não condiz com a categoria que o hotel anuncia. Apesar de algumas correções feitas após nossas mensagens, a impressão final é de um serviço inconsistente e distante do padrão prometido. Pela relação entre preço, estrutura e atendimento, não recomendamos o Pullman Vitacura para quem busca hospitalidade à altura de um cinco estrelas.

The swimming pool was a disappointment to me. It is located at ground level next to the entrance. It opens into the bar area. Maybe ideal for pool parties and such like but not for a business traveller like me. Having said that I saw no-one using it when I was there. Gym was ok on level 2 - not same level as pool and not connected. But the hotel itself is modern, clean and very good