Muy amable el personal

En la aplicación dice que cuenta con traslado desde y hacia el aeropuerto, es falso. Por otro lado la comida en el restaurante no es la mejor, esperaría algo bueno tratándose de Mérida. El personal súper amable, eso es lo más rescatable. El hotel está viejo, aunque las camas cómodas.

Muy amables, ambiente tranquilo, picina limpia, cuenta con cafetería, snacks y restaurante. Serviciales y muy bonito el lugar, en buena ubicación.

EL SISTEMA DE COBRO. La reserva estaba hecha, pero tuve que pagar nuevamente para poder acceder a la habitación. Según entendí, el cobro a los tres días quedaría sin efecto. Es de aclarar que a mí expedia ya me los cobro en tres parcialidades mensuales inciando en el mes de marzo 2026. Aquí es donde no me queda claro porque vuelven a cobrar en el hotel un monto que ya se ha estado cobrando meses atrás.

Not good

En general bien el hotel buena ubicación y tranquilidad para descansar, solo que a la habitación que me toco ya hacia falta algo de mantenimiento. Afortunadamente el excelente personal lo resolvió. El restaurante excelente con una un buen menú.

Everything was great!! The staff was fantastic. The room was very clean.I had a great stay!!!

Honestamente es un hotel muy viejo, que necesita mantenimiento *Mayor*. Los baños están muy percudidos, y las habitaciones huelen a humedad.

The staff was the best part

Muy modesto el hotel. El internet en la habitación con mucha variación en la señal. Pero en general bien.

El gym, la habitación y la ubicación nos gustó, pero la propiedad se ve vieja y con falta de mantenimiento (focos fundidos, puertas de madera descarapelada, elevador con puertas oxidadas). El restaurante y su carta de alimentos es muy básico.

Hotel descuidado en su mantenimiento

El cuarto no tenía agua caliente. Lo reportamos y no lo arreglaron. Pedimos el cambio del cuarto y la repuesta del personal fue muy poco profesional. Tuvimos que exigir y pelearnos dos días para que al final nos dieron otro cuarto. No regresaría a ese hotel

La alberca estaba algo fría pero bien el restaurante el servicio algo lento pero bueno lo único malo es el día que llegamos al hotel el restaurante no tenía platos fuertes

Outstanding clean rooms and amenities!

Impecable

Habitación descuidada, lavabo con moho, la ropa de cama con manchas, se descompuso el interruptor de luz y estuve batallando media mañana, me desactivaron la tarjeta de ingreso 1 día antes, la televisión no es smart, el sistema de cable se congelaba, en restaurante la comida de calidad medía . El personal excelente amables con mucha disponibilidad.

Personal amable y eficiente. Habitación limpia

El local, ubicación y precio

The hotel did not have electricity or air conditioning. I made another reservation within the hour at the Holiday Inn because they had electricity. Expedia never refunded my money because Expedia's customer support says that Wyndam never returned their calls.