[ไม่มีอคติ] บริการสปาจำเป็นต้องปรับปรุง นักบำบัดจะมีเล็บยาวเมื่อทำการนวด และจะเจ็บเมื่อเล็บกดลงบนผิวหนัง ได้รับแจ้งแก่เธอแล้ว แต่เนื่องจากอุปสรรคด้านภาษา เธอจึงไม่สามารถเข้าใจสิ่งที่พูดได้ นอกจากนั้น หลังจากนวดได้ครึ่งทาง เธอก็ออกจากห้องบำบัดเป็นเวลานานโดยไม่ปิดประตูห้อง ภรรยาของผมถูกปล่อยทิ้งไว้สักพักจนกระทั่งเธอรู้ตัวและปิดบังตัวเองทันที เมื่อนวดเสร็จ แคชเชียร์ก็ไม่เห็นใครเลย และเกิดไฟดับในโรงแรมทำให้ลิฟต์ใช้งานไม่ได้ ท่ามกลางความมืดมิด และคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ที่กำลังเตรียมออกเดินทาง เราก็เดินลงจากชั้น 6 ลงมาที่ชั้น 2 ประสบการณ์ทั้งหมดถือเป็นหายนะ นอกนั้นห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกดูไม่เหมือนในรูปเลยมืดและสกปรก มีผังเก่าและระบบระบายน้ำในห้องน้ำทำงานได้ไม่ดี น้ำอาบมักจะไหลออกจากบริเวณอาบน้ำไปยังอ่างล้างจาน เราต้องวางผ้าเช็ดตัวเพื่อป้องกันไม่ให้น้ำไหลเข้าห้องชั่วคราว เครื่องปรับอากาศก็ทำงานได้ไม่ดีเช่นกัน เรามีคืนที่อากาศร้อนแม้ว่าแอร์จะเปลี่ยนเป็นความเย็นสูงสุดก็ตาม ทั้งโรงแรมทำให้เราขนลุก การดูแลทำความสะอาดไม่ได้ทำอย่างถูกต้อง ในห้องเราสังเกตเห็นว่าหมอนสกปรก มีคราบบนหมอน เตียงและหมอนสำรองเก็บไว้ในตู้ เมื่อขอหมอนเพิ่มแทนที่จะนำอันใหม่กลับนำปลอกหมอนมาแทนและพยายามห่อหมอนสกปรกด้วยปลอกหมอนอันใหม่แล้วมอบให้เรา เราไม่ยอมรับเรื่องนี้เลยและไปร้องเรียนที่แผนกต้อนรับ พนักงานรับรองว่าเราจะได้รับหมอนและผ้าปูที่นอนใหม่เมื่อเรากลับมารับในภายหลัง ประสบการณ์ทั้งหมดนี้ทำให้เราตัดสินใจเช็คเอาท์ทันทีในเช้าวันรุ่งขึ้นเพื่อหาโรงแรมอื่นสำหรับการเข้าพักครั้งต่อไป เราเช็คเอาท์ก่อนเวลา พัก 1 คืนแทนที่จะเป็น 2 คืน ผู้จัดการแผนกต้อนรับเสนอให้อัพเกรดห้องและนวดเพิ่ม แต่ประสบการณ์ทั้งหมดนี้เราแค่อยากจะวิ่งออกจากโรงแรมนี้ทันที เราอธิบายให้ผู้จัดการฟังเกี่ยวกับประสบการณ์สยองขวัญของภรรยาที่สปาและขอส่วนลดหรือการสละสิทธิ์ อย่างไรก็ตาม เราได้รับแจ้งว่าสิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขาสามารถให้ได้คือการนวดเสริม เราจ่ายเงินเต็มจำนวนแล้วออกไป อย่ากลับมาอีกเลย การต้อนรับที่แผนกต้อนรับดีและพวกเขาก็ดึงดูดใจเราตั้งแต่แรกเมื่อเรามาถึง การบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขากลับตรงกันข้าม พวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุงรูปลักษณ์และความรู้สึกของโรงแรมใหม่ และมีมาตรฐานตามค่าดูแลทำความสะอาดของตน มีรูปถ่ายไว้แต่เราจะไม่แสดงที่นี่เพราะไม่สบายตา